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运营商的提速降费为何没有收获掌声?
程世杰
//m.auribault.com 2016-05-18 来源: 未来网
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  15日,三大电信运营商公布提速降费方案一周年。连日来,“运营商称去年‘提速降费’让利逾400亿,用户月省2.6元”的消息引发舆论热议。一边是运营商晒出超额完成任务的成绩单,一边是用户纷纷表示“没感觉”。反差何以如此明显?“提速降费”下一步还会不会继续?(5月17日新华社)

  “提速降费”的口号喊了一年,如今到了检验成绩的时刻,运营商称去年让利400亿,试图用这一个“庞大”的数字来为自己正名,显然不出所料,这一次消费者再次不买账。既然运营商已经主动降低姿态,晒出成绩单,为何消费者还是表示没感觉?

  首先,需要肯定的是,运营商对于“提速降费”的政策执行,这让本就地位严重失衡的消费与生产的市场关系得以缓解。但同时更应该重视的是,之所以让李,还是因为之前消费者的利益确实被运营商所剥夺,现在只是通过一种强制的政府行为进行回流而已。换一种说法,无论你让利多少,消费者始终都是利益损失者,只是损失的多和少而已。

  这并不能改变利益损失的现状,而消费者之所以没感觉,有两个原因,一是因为运营商让利的数额太小,二是因为消费者群体的庞大。即使400亿看起来数额不小,但是分流到亿万消费者身上,相比于每月的资费支出,用户感觉不到也足为怪了。

  这是市场制度的不完善造成的历史积弊,最终还是要交给市场来解决,但是却不得不用政府的强制性政策来干预。无论如何,有让利总好过一味的剥削压榨和资本逐利,但即便如此,提速降费带来的资本红利也不是充分的市场竞争的结果。倘若没有总理的三令五申,运营商恐怕连这点利益也不会下放给消费者,原因自不必我过多赘述。

  可吊诡的是,面对消费者的怨言,运营商似乎总有种欲说还休的任性和委屈,问题的症结在于生产者自身,到头来却认为是消费者得了便宜还卖乖。这种典型的自我意识显然不符合企业发展规律,更与用户至上的市场规则背道而驰。一个合理的市场价格,应该是由交易双方的互相博弈而产生的,可一旦有一方失去了话语权,结果肯定是不尽如人意。

  更何况失去话语权是处于较为弱势的消费者?所以局面就是双方的互相埋怨,运营商埋怨消费者难伺候,消费者诟病运营商的诚意不够。而一个成熟的市场环境应该是,不论市场完善与否,用户意识都应该是企业和商品生产者理应遵循的基本要义。运营商不能一边剥削着消费者,一边痛斥消费者反抗剥削。

  这种不对等的交易关系,也不该是运营商固守的最后壁垒,“提速降费”的出现不是偶然,它至少表明,政府希望通过调控来兼顾消费者利益。400亿的数据不能说明什么,究竟让利与否,只有消费者才有话语权。

  只有认清现实,让消费者活在一个健康的市场环境里,才是真正的让利于民。

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