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据香港媒体报道,内地“低价团”、“平价团”引发的纠纷、甚至肢体冲突问题已引起相关部门关注,不过始终没有实际政策监管、杜绝。近日广东东莞市一名网民便在微博发布多段短片,大吐参加百元旅行团到云南丽江市旅游的不快经历。(11月13日凤凰资讯)
随着人民生活越来越富足,越来越多的人产生了出门看世界的想法,旅游行业春光无限,一时间关于旅游的新闻频出,但受到关注最多的,无外乎两方面,一是旅行中的不文明行为,二就是恶导出没,出口成脏,动手伤人,甚至导致游客客死异乡。面对此种情景,网友们的态度也从最初一边倒的谴责愤慨导游的恶行,到现在兵分两路,一半以上的网友也对参加低价团的游客表示怒其不争,谴责其贪小便宜吃大亏。本是抱着愉悦的心情出门旅游,但是因为低价团的各种猫腻,不能好好看世界,究竟该谁来承担责任?
其实,“低价团”、“零团费”引发的纠纷早已引起了管理部门的关注,但是多年来,网友谴责、政府立法,管理部门三令五申,“低价团”以及背后的强制购物现象仍然屡禁不止,究其原因,笔者认为,应该是甲乙双方的共同责任,首先,游客的理念并不健康,我国旅游者的消费习惯向来喜欢物美价廉,但是需求又强大,因此“低价团”、“零团费”有着丰厚的存在土壤,虽被多次明令禁止,依旧可以死灰复燃。而另一方面,旅行社遍布着恶性竞争,零团费的背后必有虎视眈眈的强制消费,作为以盈利为目的的商家,不可能真的靠零团费生存,靠低价招揽游客只是他们的手段,目的还是强制消费带来的提成暴利。
因此,想要好好看世界,首先,游客的理念确实需要改变,为了得到高品质的享受,那么付出相应的成本就理所当然,天上没有馅饼,地上却有陷阱,千万不要贪小便宜吃大亏。其次,管理部门应从宏观调控,政策引导等方面,进行相应的制度化建设,事发后的罚款整顿对杜绝低价团的作用其实只是杯水车薪。最后,从业者的素质必须提高,强化导游准入制度,将黑导游清除出队伍永不录用,才是治本的根源。我们相信,国民理念的改变、完善的制度以及严格的管理,一定可以使旅行社的发展步入良性的轨道。
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