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成　慧：“以旧换新”不是促销口号

//m.auribault.com 2014-08-22 来源：人民日报

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　　“以旧换新”要想走得更远，不仅要让消费者真正得到实惠，节约购置费用，更要找到可持续发展的赢利点，让老旧家具、家电产品物尽其用

　　朋友小董最近乔迁新居，伴随她多年的家电、家具也到了置换的时候。听说不少商家推出“以旧换新”，她便去附近的某家具卖场转了一圈，结果却令她失望：“折扣偏低、手续繁琐，还是直接买新品吧！”

　　消费者对“以旧换新”并不陌生。2009年以来，政府部门采用财政补贴方式，鼓励汽车、家电、家具“以旧换新”，受到消费者欢迎。目前，尽管政府部门主导的“以旧换新”政策大多已到期，但“以旧换新”的消费需求仍然存在。

　　如今，家电、家具产品与时俱进，一些早期的家电、家具进入升级换代的高峰期。对消费者来说，旧家具、家电扔了可惜，留在家里还占地方，“以旧换新”确实是个好办法。从安全角度讲，每一件家电都有工作年限，达到或超过一定“服役”年限，将对日常安全使用造成隐患。这种情况下，一些商家适应消费需求，继续推行“以旧换新”政策，确实吸引了不少消费者的眼球。

　　但从现实来看，“以旧换新”问题不少。一方面，消费者对“新”产品疑虑很多。比如，商家是否会暗中调价、会不会买到翻新产品、享受了折扣后售后服务是否会打折等等。另一方面，旧家具、家电回收机制不完善、回收过程成本高、旧商品销售结果不理想等，也让商家顾虑重重。比如，回收旧家具成本不少，既要找到合适的空间储存，又要增添人工搬运、时间耗费成本，回收旧家具的收益与补贴金额支出、处理旧家具成本不平衡，增加了商家的经营成本。

　　目前，作为商家的一种经营行为，“以旧换新”更多与重装开业、周年庆、年中庆等促销活动相关联。面对这些层出不穷的促销活动，消费者早已见多不怪。要真正对消费者形成“诱惑”，让消费者感受到实惠，才是促销活动能达到理想效果的关键所在。

　　说到底，“以旧换新”不该只是促销口号。如果存在质量缺陷、价格欺诈，“三天打鱼两天晒网”式的促销活动，毕竟只是暂时获利，并非长久之计。反过来说，商家开展“以旧换新”活动，如果不考虑成本和收益，没有完善的回收渠道，不具备回收家具、家电产品的条件，那么也只是“赔本赚吆喝”，不能持久。

　　“以旧换新”要想走得更远，不仅要让消费者真正得到实惠，节约购置费用，更要找到可持续发展的赢利点，让老旧家具、家电产品物尽其用。换句话说，“以旧换新”不能只是“看上去很美”，关键是要让消费者利益和企业盈利“共赢”。政府部门应加强监管，督促完善补贴机制，建立高效高质的旧家具、家电回收机制和渠道等，帮助企业降低成本，让“以旧换新”走上可持续发展的正常轨道。

编辑：曹茂竹