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截至11月11日中午12点整,天猫“双十一”全球狂欢节交易额已经超过576亿元,可以预见,全天交易额又会是一个惊人数字。于是,之前关于“是否还需要‘双十一’”之类的疑问似乎已不攻自破。但仔细观察就不难发现,刚刚经历过的这个“双十一”,还真的有些不一样了。
表面上看,今年跟往年并没有太多区别,同样是大幅折扣、营销轰炸、饥饿营销+限时抢购;造成的问题也跟往年一样:电商平台互相恶斗,参与的商家赔本(起码是薄利)赚吆喝,灾难般的物流洪峰,以及未来几天可以预见的买家沸反盈天的吐槽和维权。但是,新事物已经悄悄在旧模式中萌生,今年“双十一”首次开创了一种全新的“边看边买”购物模式,看着晚会“买买买”,成为不少人的新体验。这也让人们见识了在大众媒体和互联网的合力下,娱乐元素、粉丝效应对于传统电商购物模式的颠覆性改变。
据统计,“天猫双11狂欢夜”市场占有率高达28.3866%,占据全国所有同时段播出节目内容的榜首。大牌明星云集晚会,吸引了超过1亿粉丝通过电视机、电脑和手机屏幕收看。随即出现了消费史上的奇观一幕:明星率领千军万马粉丝指哪打哪——天猫后台流量数据跟晚会内容亦步亦趋,节目走到哪里、某品牌的代言明星一旦出现、镜头扫过哪些品牌标识,相关网店、商品的线上搜索流量就直接暴涨,销量暴增。
长期以来,大众媒体、商业广告和明星代言,都是市场销售、经济消费的辅助性因素,它们的作用,最多就是让消费者知晓商品信息。是否导致购买消费行为,主要还是取决于商品本身的质量、价格,以及消费者的权衡利弊。但“天猫双11狂欢夜”的实践,似乎已经颠覆了这个固有的模式。大众媒体、商业广告和明星代言已经不再是辅助性因素,而变成了决定性因素。商品能否实现销售,似乎不再取决于自身,而是取决于媒体、广告和明星。消费者的购买行为,不是冲着商品本身去的,而是冲着媒体、广告和明星去的。这就跟近年来迅速崛起的“粉丝电影”一样,粉丝走进影院观看某部电影,并不取决于电影本身如何,而是取决于电影由谁来主创、主演,也就是所谓的“认脸不认片”。
这当然是一种新的商业模式。在大众传媒尤其是移动互联网高度普及的情况下,购物消费不再是纯粹的经济现象,而是带有高度的社交性、人格性。发达的社交媒体,使普罗大众跟明星之间实现了近于面对面的互动,产生了人格化的联结纽带。明星赋予代言品牌相应的人格化力量,厂商也充分利用社交网站的便利条件,刻意强化品牌和商品的人格化魅力。传统商业模式中基于性能、质量和价格的消费,转变为新商业模式中基于情感体验、人格认同的消费。这可能是今年“双十一”最值得关注的新倾向。如果这种消费趋势得到确认,毫无疑问,它将给未来的市场乃至整个经济社会都带来巨大影响。
在便捷的媒体和网络条件下,类似于“天猫双11狂欢夜”这样的“媒体+明星、文化+经济、娱乐+广告”综合体,并非一定要在某个特定时刻来集中举办,它完全可以分散到一年中的任何时间,以分散的、小型的形式来实现。它所带动的个性化、人格化购买消费新潮流,也完全具有深度挖掘、广泛开拓的空间。在“互联网+”和“工业4.0”的浪潮中,它完全有可能颠覆传统工业无差别、大规模、标准化生产消费的旧模式,开启差别化、个性化、小众化,甚至是定制式的“新工业—商业—文化”模式。这种经济与文化、娱乐与商业、体验与消费等众多元素杂糅融合的新业态,会不会让疲态渐显的“双十一”走出一条新路呢?
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