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用法律之网捕住“坑人大虾”

李英锋

//m.auribault.com 2015-10-08 来源：中工网—《劳动午报》

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　　10月5日，有网友爆料称，在山东青岛市乐陵路92号的“善德活海鲜烧烤家常菜”吃饭时遇到宰客事件——点菜时说好的38元一份大虾，结账时38元一只。6日上午，青岛市市北区政府官博“@青岛市北发布”公开发布了《关于“善德海鲜烧烤家常菜”大排档价格违法问题的处理意见》。烧烤店虽然已明码标价，但极不规范，物价部门责令其退还非法所得，并按照涉嫌价格欺诈、违反明码标价及侵害消费者权益的规定，依法进行立案查处。（10月6日人民网）

　　坑人的大虾再现江湖，而其采用的依旧是刚出道时的拙劣伎俩——标价时模糊含混，让人误认为价格低廉，结账时，狮子大张口，狠咬一大口。由于事发地为旅游城市，且事发于旅游旺季黄金周期间，因而，这只身价高达38元的野蛮大虾备受舆论关注，也引发了人们对景区市场诚信的再度担忧。令人略感欣慰的是，监管部门及时介入处置，初步确定了经营者的违法行为，采取了维护消费者权益的必要措施。

　　旅游区的一些经营者往往抱有游客都是外地人、人生地不熟且回头客不多的心态，并在此心态驱使下不择手段地宰客，大肆追逐非法利益。宰客行为不仅伤害了消费者的权益，污化了城市形象，还拉低了经营者的诚信度，扰乱了市场秩序，影响了消费者的消费信心和消费欲望。对旅游区宰客行为，就该依法严惩。

　　然而，令人遗憾的是，在旅游区针对宰客行为存在着执法监管不平衡的现象，一是各地之间不平衡，有的地区管得严，有的地区管的松；二是有些地区前后不平衡，某段时间（比如有媒体集中报道宰客案例后）管得严，某段时间管的松。如此，就给宰客行为留出了一定的生存空间，就助长了一些经营者宰客的侥幸心理。

　　实际上，对于旅游区经营者以价格欺诈为手段的宰客行为，法律早已划定了红线，也明确了法律责任。《价格法》第十三条规定，经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。第十四条规定，经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。而针对违反明码标价规定的行为以及使用虚假、引人误解的价格手段欺诈交易的行为，《价格法》在第四十二条、四十条分别规定了没收违法所得、罚款甚至责令停业整顿、吊销营业执照等处罚措施。国务院制定的《价格违法行为行政处罚规定》也做出了类似规定，并明确了没收违法所得和罚款的标准。

　　打击旅游区宰客行为是维护消费者合法权益的需要，是促进旅游市场健康发展的需要。各旅游区面对宰客行为不能只会调解、和稀泥，不能不知所措，不知道该怎么管，不知道该适用什么法律，更不能有地方保护意识，睁一只眼闭一只眼，而是应该用法律之网围捕那些“坑人的大虾”，让宰人者付出沉重的法律代价，依法捍卫诚信底线和法律底线，为消费者创造一个常态的、放心的消费环境。

编辑：周文

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