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近日,一则消息在朋友圈疯狂传播:从5月25日起,链家全国6000家门店将成为中国“失联儿童守护站”,请家长告诉孩子,只要与家人走失,就去链家,那里的员工会保护孩子,帮孩子回家……然而,这则来自链家官方的“广告”却引起警方的强烈反感。(见5月2日新华网)
对于这则“广告”,警方表达了强烈反对,理由是:孩子一旦走失,第一时间应该是留在原地等待家人,或者找警察求助,而不是满大街去找链家门店,造成更大的与陌生人接触的风险。当然,或许还有一层意思,警方不好说,但网友们已经尖锐地指出了,那就是链家毕竟是一个企业,这会不会是一个噱头大于实质的营销炒作呢?
可以理解,在公益背后,链家也有其商业利益的考量。这则广告一是显示了企业社会责任感、树立了良好形象,二是晒出了其门店数量多、企业实力强,三是可能让更多人记住其门店位置、增加潜在客户数量。但是,我们不能因为企业有这么一些“小九九”,就不由分说地斥责并抵制,而要看其做法能不能带来实实在在的社会效益。
无论如何,至少链家提出了一个重要问题:在走失儿童救助方面,民间力量能否成为警方的一种有益补充?链家与警方是不是二者必选其一的互相排斥关系?虽然链家目前在国内只有6000多家门店,且多数分布在大城市,而警方在全国的派出所有4万余家之多,而且实现了对城、镇、乡的全覆盖,从找到的可能性来看,警方优于链家的概率更大。但问题在于,派出所数量再多,恐怕也不能实现各个角落全覆盖;而链家门店数量虽少,也有一些位置有利于走失儿童求助。对于帮助走失儿童来说,难道不是参与的社会资源越多越好吗?
在我理解,链家与警方不是互斥而应是互补的关系,警方完全可以因势利导,整合一切愿意提供帮助的社会力量。有困难当然要寻求警方帮助,但万一孩子所处的位置不太容易找到派出所,却正好离链家门店很近呢?如果链家把帮助走失儿童这一点做好,有更多企业效仿,从而成为走失儿童的避风港,岂不更好?
也许将来家长可以这么教育孩子:一旦走失,第一时间找警察,附近没有警察的话还可以找某某门店或政府机关。这既可以让孩子在紧急关头找到依靠,也能给孩子一种心理上的底气,那就是全社会到处都有“安全岛”。
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