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舒 宁:舆情危机往往来源于公权力的沉默
//m.auribault.com 2016-01-13 来源: 京华时报
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  当一起非正常死亡事件疑点重重时,公权力机关的沉默,只能给围观者以“有问题”的猜度,从而加剧危机的扩大。“躲猫猫事件”殷鉴不远,郴州警方当吸取教训。

  湖南22岁女子欧阳桂芳在戒毒所内“突发疾病”死亡已两个多月,死因仍然成谜。记者前往郴州市公安局强制戒毒所采访,也被拒绝。郴州市公安局宣传科工作人员称此事已妥善处理,拒绝介绍事件情况。

  媒体报道要求中立、客观、真实、准确。但由于一方沉默,报道呈现出自然倾斜状——因读者所能看到的事件描述多来自于死者家属的单方描述。问题就在于,明明知情的事发单位拒不提供信息。于是,我们看到了一个满是问号的报道。比如,死者家属要求戒毒所人员说明,但对方始终闭口不谈,只说戒毒所内经常出现戒毒人员之间打架的事。不是说死者“突发疾病”吗?打架又是怎么回事?

  再如,根据遗体面部的伤情,家属怀疑欧阳桂芳是在戒毒所遭受殴打致死。而一位知情人士也向记者透露,欧阳桂芳死亡前曾连续十余天遭到殴打,监管人员并未有效制止。至于是受到何人殴打,该知情人表示,这些不能说。

  匿名的“知情人士”说法证明力显然偏弱,但他却对“打架说”作了进一步佐证,从而加重了读者的怀疑。

  最引人怀疑的是,死者父亲欧阳国城说,双方商定补偿金额后,戒毒所要求家属不追究、不过问。以旁观者的视角来看,这样的怀疑再合理不过了:如果强制戒毒所无责,为什么要补偿死者家属40余万元,又为什么要设置“拿到钱就不能再过问”的条件?

  这种种疑问和猜测,会不会是事实,围观者并不知道。看来死者家属给不了答案,知情的事发单位又不愿意给答案。若是碰巧网民坚持围观不愿散去,若是碰巧媒体坚持追踪不愿新闻再“失踪”,若是再碰巧死者亲友中有人懂点社会动员,这一个案会不会又向公共事件滑去?一个年轻女性的非正常死亡,在湖南黄静案、瓮安李树芬案、湖北高莺莺案等影响性诉讼中,都曾是当地舆情危机的导火索。

  应对舆情危机的最好策略就是公开,充分的、及时的、有效的公开。不久前的新年夜,芜湖一名女大学生在学校对面的宾馆坠楼身亡。事件曝光后,网上也是喧嚣四起。当地警方先是公布了调查结果,但重结论轻解释的初步公开仍招致了不少质疑。警方又先后多次公开认定此事件为“意外”的理据,最终死者家属及其聘请的律师都认同了警方的定性,危机成功化解。

  舆情危机很多时候来源于当事一方的沉默。尤其当一起非正常死亡事件疑点重重时,公权力机关的沉默,只能给围观者以“有问题”的猜度,从而加剧危机的扩大。“躲猫猫事件”殷鉴不远,郴州警方当吸取教训。

  本报特约评论员舒宁

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