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张西流：网购“刷单”骗客需要监管“刷屏”

//m.auribault.com 2014-04-29 来源：广州日报

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　　随着网购的发展，在淘宝网以及其他网络交易平台上，出现大量“刷单军团”，人数少则数千人，多的可达上万人。经过他们的“点击”，虚拟出来的高销量和“好评”出现在了一些网店的网页上。“刷单”已经形成了一个地下产业。最终被蒙蔽的，只有消费者。（4月28日《新京报》）

　　从表面看，网购“刷单”产业，造就了成千上万个月入万元的“刷单族”，也为大学生就业创造了更多的机会。殊不知，“刷单”却“刷”出了网店虚假的销售业绩，也“刷”出了对网店经营的监管漏洞。

　　按照消费者权益保护法的相关规定，网店雇人“刷单”，等于聘用评论师进行虚假的评论，属于虚假宣传行为，违反了自愿、平等、公平、诚信的原则，其行为侵犯了消费者的知情权、公平交易权等。再者，“刷单”已成一种地下产业，不仅推高了网购成本，而且误导了消费者的选择和判断。特别是，采取欺骗手段“刷单”促销，属于一种不当竞争，损害一些正规商品和网店的利益事小，扰乱正常的网购市场秩序事大。

　　因此，对于网购“刷单”乱象，不能放任不管。尽管淘宝网客服人员称“我们对刷单是零容忍”，淘宝网创始人也表示“打假不会手软”；尽管淘宝网针对“刷单”进行过多次打击，并开展过大规模的“整治虚假交易行为专项行动”，但“刷单”乱象却愈演愈烈。可见，寄望于淘宝网打击“刷单”行为，无异于奢望家长重罚自己的孩子。

　　也就是说，遏制网购“刷单”，尚须监管“刷屏”。这就要求工商等相关管理部门，应借鉴公安部门组建“网络警察”的做法，设置专门的网上工商管理机构，配备专职执法人员，对网购行为实施专项管理，全程监控，发现“异常交易”情况，及时介入。比如，对于“刷单”行为，首先对涉事网店的网页进行“屏蔽”，对虚拟出来的高销量和“好评”进行“清空”；特别是，对于违规“刷单”的网店，轻则实施经济重罚，并在网上公开曝光，重则责令其退出网购市场，永远限制进入。

编辑：曹茂竹

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