手机安全老人不能“缺课”

2020-11-16 21:59:51　来源：北京晚报

　　识别诈骗套路学习全新知识排遣情感孤独

　　手机安全老人不能“缺课”

　　自从学会了手机支付，70岁的陈阿姨觉得生活方便多了。可兴奋劲儿没过，陈阿姨又遇到了新的烦恼：她在网上下单了两双一模一样的鞋。

　　张叔叔自打有了微信，对申请添加的好友几乎是“来者不拒”。结果前不久因为添加了一个陌生人，养老金差点儿被骗走。

　　一项调查研究显示，在1748份有效问卷中，仅有41.4%的老年人掌握了手机拍照，近半数老年人无法掌握手机支付，超过七成的老年人无法独立操作健康码。虽然希望拥抱“智能化”的老年人越来越多，但他们在跨越“数字鸿沟”时仍然“步履蹒跚”。

　　“夕阳再晨”志愿者一对一教老年人学习智能手机。

　　新华社发

　　学会了智能手机

　　风险也增加了

　　“老人学会了用智能手机，风险也会随之增加。”来自北京外国语大学的志愿者李雨桐说，“我们必须为老人补上这一课。”上周六，一场面向社区老人的智能手机教学活动在北外社区举行。志愿者们与20位社区老人结成“对子”，一对一地辅导老人使用智能手机。参加活动的老人年龄在60多岁到80多岁之间，他们虽然都有智能手机，但大多数人对智能手机的操作并不很熟练。

　　由于老人使用智能手机的熟练程度不同，每次活动志愿者都是一对一的“小班”辅导，只有比较重要的内容才会上“大课”。当天的活动，主要内容就是“防骗”。

　　在全北京，“夕阳再晨”每年大约举办1500场左右的科技助老活动。每周日上午，大学生志愿者钟禄亮也会参加类似活动。他所在的北京航空航天大学蓝天志愿者协会都会到清华东路27号院教老年人操作智能手机。他发现，老人们学会微信之后，特别喜欢分享自己看过的视频和文章，却对这些内容的真实性并没有深究。他们的微信群、朋友圈充斥着大量转发的虚假内容，甚至成为了谣言“重灾区”。

　　“网上的消息鱼龙混杂，安全课必不可少。”钟禄亮说，网上的各种“坑”不断推陈出新，初学智能手机的老年人属于“高危人群”。今年3月，北京市老龄协会公布了一批涉老诈骗案例。这些案例中，通过微信群、钓鱼链接实施的网络诈骗呈上升态势，尤其是不法分子利用疫情实施诈骗，更具隐蔽性，令老年人难以辨别。

　　白领小刘的母亲就遭遇了这样一个骗局。小刘的母亲加入了一个老年拼购群，今年新冠肺炎疫情发生后，一名自称是某国际著名保健品公司中国区代理负责人的“祝总”经常在群里讲解新冠肺炎。聊天中，“祝总”透露有秘密渠道可以搞到国外研制、专门预防新冠肺炎的保健品。小刘的母亲赶紧询问能否购买，对方表示，目前已有200多人排队，为避免引发哄抢，这件事需要保密，连自己子女也不能说。小刘的母亲“偷偷”向“祝总”转账了4.5万元，结果对方迟迟不发货，当老人发现被骗后，对方却悄悄退群了。

　　重视安全问题

　　却不理解“新知识”

　　老年人学会智能手机后频频“踩坑”，是因为防范意识不强吗？恰恰相反，老年人对安全问题非常重视。“夕阳再晨”创始人张佳鑫介绍，他们在教老年人学习智能手机的过程中，当讲到安全方面的问题时，老人的注意力就会非常集中。

　　既然如此，为何老年人在融入智能化社会的过程中依然属于“高危人群”？

　　今年10月，一位老人在短视频平台上看到一位男明星的视频，误以为是男明星本人在和她说话，于是追星追到了北京。警方发现，这些视频并不是男明星本人录制，而是采用AI技术合成的“假视频”。

　　“随着年龄的增长，老年人的认知能力和理性思维水平都会下降。”北京青年政治学院副教授梅丽萍表示，智能手机对于多数老人来说属于全新的知识。老年人对新的知识接受起来有难度，所以增加了老人“踩坑”的可能性。

　　张佳鑫认为，老年人不是网络的“原住民”。虽然现在大多数老人已经拥有了智能手机，而且许多老人的受教育程度并不低，但他们并不能理解智能化场景下的应用。“比如抖音，许多老年人无法理解换脸技术和声音合成技术，他们固执地认为，自己看到、听到的就是真的。”

　　学习智能手机

　　也为排解“孤独”

　　梅丽萍提醒，老人的心理状态往往是老人成为“高危人群”的深层次原因。她介绍，老年人普遍“孤独”，但为了维护自己的“尊严”，很少会承认这一点。另外，子女对老人的情感支持也很少。梅丽萍发现，一些老人在住进养老机构之后，虽然子女会经常打来电话，但交流的内容大多是“礼貌性”问候，缺乏更深的交流，这也就为一些打“感情牌”的不法分子提供了可乘之机。

　　梅丽萍表示，老年人学习使用智能手机，除了有满足日常生活的需求，也有排解孤独的精神需求。这也是为什么老年人在学会微信之后，爱转发、爱分享的原因。结合那位追星老人的案例，她认为，社会在关注老年人精神需求的同时，还应建设一个老年友好型的智能手机使用环境。

　　观点

　　科技助老应成为

　　一种“集体行动”

　　疫情期间，老年人因为不会使用健康码而造成不便的问题备受关注，从而将老年人融入智能社会的窘境凸显出来。其实，在老年人拥抱智能化的过程中，存在的障碍不仅仅是“数字鸿沟”。

　　重阳节前夕，民政部养老服务司副司长李邦华表示，民政部门将加强培训指导，鼓励社区工作者、志愿者、养老机构工作人员、家属等，帮助老年人使用智能手机、信息平台等新技术，帮助广大老年人克服不会用、不敢用、不能用智能技术的困难。北京市老龄办、北京市老龄协会也发出倡议，开展老年人信息化培训志愿活动，做好数字化“扫盲”，助力老年人融入智慧生活。

　　“这个问题不是一个短暂的现象，10年前有，10年后的现在有，未来20年内还是会有。”张佳鑫说，许多人是因为疫情才开始关注到这个问题，而“夕阳再晨”已经在科技助老方面呼吁了十年。这恰恰说明，我国的老龄化国情教育还有待加强。张佳鑫表示，未来社会智能化的发展会越来越快，帮助老年人融入智能社会应当成为一种社会共识，成为全社会的集体行动。

　　北京晚报记者王琪鹏

编辑：韩瑞敏

高清图库

首发策划

追梦火焰蓝

11月7日，“追梦火焰蓝”网络主题采访报道活动在北京启动。此次活动由应急管理部新闻宣传司主办，应急管理部消防救援局、应急管理部森林消防局承办，中央网信办传播局指导，中国互联网发展基金会协办。
聚焦第29个全国消防日

2020年11月9日是第29个全国消防日。国家综合性消防救援队伍组建两年来，以灾情为动员令，以险情为冲锋号，始终奋战在人民群众最需要的地方。
中工说案

法官说法：用人单位违法解除或终止劳动合同的，应当依照规定的经济补偿标准的二倍向劳动者支付赔偿金。

热点推荐

红美人柑橘进入采摘季游客纷纷入场体验

浙江省丽水市景宁畲族自治县红星街道在山后家庭农场举办了一场红美人柑橘采摘尝鲜节，进入11月中旬，红美人柑橘已进入成熟期，不少游客入场体验采摘柑橘。
辽宁台安：设施农业助增收

近年来，辽宁省鞍山市台县积极安引导当地农户发展大棚果蔬种植，丰富当地农产品种类，拓宽农业从业人员增收渠道。金秋时节，当地果蔬大棚里一片繁忙的生产景象。
爱牙知识宣传进工地

在9月20日全国爱牙日来临前，中建三局一公司华东分公司组织医生来到工地，为农民工开展免费牙齿健康检查和牙齿保健知识宣传。

优势栏目

优势栏目

2020登顶珠峰
优势栏目

聚焦全国防灾减灾日
优势栏目

抗击新型冠状病毒肺炎疫情

手机安全老人不能“缺课”

高清图库

山东滨州：草柳编产销两旺

武汉：从“见缝插楼”到“见缝播绿”

河北安次：试点智能垃圾分类回收设备

缝纫机织就脱贫致富梦

长春：“一网通办”持续优化政务服务

贵州安顺：小雪时节坝区“葱”忙

首发策划

追梦火焰蓝

聚焦第29个全国消防日

中工说案

热点推荐

红美人柑橘进入采摘季游客纷纷入场体验

辽宁台安：设施农业助增收

爱牙知识宣传进工地

优势栏目

优势栏目

2020登顶珠峰

优势栏目

聚焦全国防灾减灾日

优势栏目

抗击新型冠状病毒肺炎疫情

手机安全 老人不能“缺课”

优势栏目

2020登顶珠峰

优势栏目

聚焦全国防灾减灾日

优势栏目

抗击新型冠状病毒肺炎疫情

手机安全老人不能“缺课”