城湖相融、还湖于民——武汉东湖“变身”记

2019-03-11 20:57:06 新华网

　　2017年12月21日拍摄的武汉东湖绿道。新华社记者肖艺九摄

　　创新管理：切实还湖于民

　　数据显示，东湖绿道开通2年多来，接待游客总量近4000万人次，每逢节假日，游客量均在50万人次以上。

　　“让我印象最深刻的就是东湖绿道的卫生间。”广州游客余静感慨，“卫生间洁净透亮，光可照人，无一丝异味。”

　　面对庞大的游客量，创新精细管理尤为重要。黎东辉说，绿道管理推行政企分开、管办分离，形成经营管理为主体、行政管理服好务、执法管理做保障的管理格局。

　　姜秀林是绿道卫生间保洁员，向记者介绍了各服务窗口必须遵守的标准：卫生间尿渍脚印须在5分钟内清理干净，并保证台面、镜面无水渍；每隔15分钟用喷香机对卫生间喷香一次……

　　管理效能同时体现于创新科技的应用。

　　武汉旅发投集团东湖绿道公司相关负责人说，摄像头、一键接警设备遍布东湖绿道，通过智慧管理后台，可实现全程监控、免费WIFI、电子地图、一键报警等功能，为绿道运营管理保驾护航；通过微信等互动平台的精细化运营，绿道能从旅游导览、智慧支付、客服中心等为游客提供便捷贴心的服务。

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编辑：韩瑞敏

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