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高效调解机制让医闹无缝可钻

//m.auribault.com 2014-07-02 来源：广州日报

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　　记者卧底发现，职业医闹是一个和患者家属以雇用合同的形式结盟，用扰乱医院秩序和毁坏其名誉的方式，逼迫医院与其私下“谈判”，进而索取高额赔偿，再与患者分成的群体。他们活跃在医院门诊大厅、走廊、病房内，寄生在紧张医患关系下，已然形成一个灰色产业。（7月1日《三湘都市报》）

　　雇请社会人员在医院扮演家属集会抗议、拉横幅、发网帖、污蔑某医院草菅人命、打砸医院、辱骂甚至殴打医生……这些都是职业医闹惯用的伎俩。手段恶劣不说，他们还一边讹诈医院，一边又用威胁等手段敲诈患者家属，可谓两边通吃。这么一个手段暴力、恶劣的违法群体，怎么会在社会中找到自己的市场呢？

　　在笔者看来，医闹钻的是医疗纠纷化解机制不完善的空子。一方面，在医疗纠纷中，一般来说，医院都占据着主动，而患者或其家属则处于相对比较弱势的处境，他们在医疗纠纷中认为自己的权利受到了侵犯，但由于医疗纠纷化解机制的不完善甚至缺失，其纠纷诉求又难以快速解决，甚至找不到办法表达诉求。另一方面，迫于医闹制造的压力，医院往往会委曲求全，以补偿抚恤金的方式息事宁人，医疗纠纷能够得到“高效”解决。在这种情况下，医闹便利用了患者急于表达诉求、获取赔偿的心理，在制度的空子中开辟了自己的市场，主持演出了一场又一场的闹剧。

　　因此，要杜绝职业医闹，就必须从制度上对症下药。

　　首先，职能部门应该主持建立公平、高效的第三方调解机制，组织专业的医疗纠纷调解团队。俗话说，“有头发谁想做癞痢”，不让患者走投无路，职业医闹自然也就失去了市场。

　　另外，各方也应该努力建立良好的医患沟通体制。在这个问题上，湖南的湘雅医院做了一个范例。去年，这所医院制定了相关的制度，让高风险诊疗的患者在律师的专业帮助下，与医生充分沟通，保证了其知情权和选择权。在规定施行后，该所医院未发生一起医疗纠纷。可见，只要医院能建立良好的医患沟通体制，保证患者充分享有术前术后的知情权和选择权，就能从源头上尽可能地化解医疗纠纷。

　　医闹猖獗，医生和患者都是受害者，医患间的关系也同样很“受伤”。从制度上杜绝职业医闹，才能帮助我们的医患关系恢复健康。

　　（原标题：建公平高效调解机制让职业医闹无缝可钻）

编辑：曹茂竹