一个时代的来临，往往需要一件或者几件标志性的事件。比如眼下炙手可热的在线问答付费现象，从知乎旗下的值乎、知乎live到果壳旗下的在行、分答，他们的共同点就是付费获取知识。随着这种模式的密集出现，有人说知识零售变现时代正悄然来临。

　　且不说知网空间、百度文库等平台的付费论文，也不说某些强势媒体的付费阅读，单单是提供咨询服务的平台，除了“在行”之外，还有个人经验共享平台“领路”、面对中产用户的付费办事app“高朋汇”、针对留学生的在线辅导平台“8点后”等。此外还有知识分享平台“想看”，乃至微信公众号的“打赏”功能，以及自媒体的流量分成等，其实都带有“知识变现”的色彩，这种现象已经“悄然”存在了很多年，只不过是最近“值乎”“知乎live”“在行”“分答”扎堆问世，才一时给人量变累积为质变、一个时代倏然来临的感觉。

　　正如罗振宇在《时间的朋友》演讲中所说，人类的商业历史可以分为四代交易入口，第四代交易的入口就是知识，建议“供给侧结构性改革”应该以“知识侧”和“内容侧”为主。这或许可以解释，不管是在线问答也好，知识分享也罢，这么多的平台，都把心血投向了知识和内容生产，催生了一个知识零售变现的时代。

　　不过目前来看，一个繁荣的“知识付费”时代，至少还需要过两大关口。其一是互联网江湖的“免费”基因和惯性。互联网自从在中国普及开来，似乎就被烙上了免费的印记——邮箱、QQ、微信等即时通讯工具、杀毒软件、浏览器、搜索、浏览阅读免费……很多人甚至认为互联网思维的核心就是免费思维。

　　事实上，天下没有免费的午餐。新浪董事长兼CEO曹国伟就曾明言，互联网不应该是免费的经济。有的互联网模式是通过免费获取用户建立用户平台，最后通过广告等其他方式间接收费，羊毛还是出在羊身上。近年兴起的种种“付费获取知识”的平台和模式，不过是将收费进行得更直接、更干脆罢了。虽然如今很多互联网服务都在向付费模式转型，但是毕竟广大的互联网用户已经习惯了免费，付费的土壤是否已经成熟有待验证，逐渐为自己的网上行为付费也需要一个循序渐进的过程。这恐怕是“知识付费”需要迈过的第一道关口。

　　对于中国互联网用户而言，在网上免费下载音乐、电影，被视为理所当然，手机应用免费“抓取”别人内容的争议也是萦绕不去，尊重知识、保护知识产权的意识几乎是付之阙如，侵权代价低、维权成本高，成为互联网时代知识产权保护的难点所在。可想而知，值得变现的各种知识，势必也将面临“抓取”“转载”“摘编”之类的困境，知识产权保护将是“知识付费”所要迈过的第二道关口。

　　上溯“知识付费”的历史，最著名的案例当属发生在“提问者”刘备和江苏省兴化市数万名农民20年前购买了老农保，但新农保实施后一直没有清理转保，参保者找到社保部门才被告知：只能退保、无法兑现。被问到为何不及时开展清理转保工作，当地社保部门工作人员给出的答案令人尴尬：信息不全，不好通知。

　　一句“信息不全，不好通知”暴露出部分地方在改革试点工作中的弊病：为了试点而试点，只顾指标速度不管效果质量。当地20年前推行老农保试点时存在指标摊派现象，为大干快上工作粗糙，导致信息不全，严重影响后续相关工作。2009年老农保逐步取消时，当地没能及时为数量庞大的参保户清理转保，甚至出现部分农民既有老农保又有新农保的情况。最终，数万农民持有的老农保无法兑现，令地方政府陷入失信境地。

　　新老农保出现对接障碍也暴露出一些地方相关部门工作不力。一些在改革过程中早就应该妥善处置化解的问题，却拖延至今没有得到解决。在面对外界质疑时，不做解释不予安抚，只给农民撂下一句“根据政策，只能退保”，不仅无益于相关问题的解决，还有可能导致矛盾激化。

　　改革归根到底是要直面和解决问题。由于种种原因，有些地方部门习惯绕着问题走，回避矛盾；有的在任干部喜欢把问题丢进“死角”另起炉灶，这些都不是对改革负责任的态度。改革推进步步关联、环环相扣，今天没有解决的问题，明天最终还是会成为发展的掣肘。对改革过程中出现的问题，不能视而不见，更不能甩包袱、撂挑子。改革工作不细致，举措衔接不到位，留下盲区和死角，就很可能损害群众的切身利益。

　　群众利益无小事，改革的目的是为了维护和发展群众的利益。每一项改革政策无论是小范围试点还是大范围推广，都涉及利益关系的调整，有关部门绝不可掉以轻心。

　　当前，我国正处于改革攻坚的关键时期，各项工作千头万绪，时间紧任务重。各级干部应注重改革落实的质量，让各项改革举措不留死角。各级政府部门应当本着对改革实践负责，对人民群众利益负责的态度，把改革各项工作做细、做实、做好。

　　（新华社记者 杨绍功）

　　“答题者”诸葛亮身上的“三顾茅庐”，当时，刘备抛出了“如何匡扶汉室”的问题，诸葛亮的回答则是以“三国鼎立”为核心内容的“隆中对”。至于报酬嘛，则是军师、丞相这样的高官厚禄。虽然诸葛亮那样的极高付费标准难以复制，但老话说得好，“书中自有黄金屋”，知识终究是最大的财富，付费是迟早的事，问题只是——付多少，怎么付？