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商户给城管打分，是否有损执法权威

//m.auribault.com 2014-04-10 来源：经济日报

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日前，武汉城管部门邀请部分商户为城管队员打分考核，其评价将对城管队员评优、绩效工资等产生影响。考核内容除涉及执法工作熟悉程度外，还包括对待被管理对象的态度、交流沟通方式、市民投诉反馈等。针对这一做法是否会有损执法权威，不少网民各抒己见。

是管理创新之举

城市管理需要智慧，更需要创新。商户给城管打分，就是智慧和创新的体现。城管执法的根本，是为了维护市民良好的生活秩序。商户参与，并不是说城管在低头示弱，而是回归城市管理服务的本质，体现了执法过程主客体间的平等。相信，这会是一个良好的开端。

这并不是说，商户参与打分后城管问题就会药到病除了。毕竟，城市公共服务设施缺乏等深层次问题并未解决。但这种以人为本的人性化执法，却是有益尝试，只会为执法权威加分，为城市管理注入正能量。

（陈恩才江苏仪征职员）

有碍执法公正

让处于弱势地位的商户为城管打分，似乎能起到化解矛盾、增进理解、促进和谐的效果。但是，因为分数直接与城管人员的工资挂钩，也就是说，分数也具有一定的含金量。那么，就必须要提前预防个别城管一味追求高分，对占道经营、乱停乱放等行为视而不见，消极应付。长此以往，肯定会影响到城市管理、执法的权威性与公正性。

如果说，一定要将“打分”与城管人员评优、绩效工资捆绑起来，那就更应该讲究科学性。不仅要请商户打分，还要请市民打分，看看环境是不是更整洁了，管理是不是更规范了。

（张轶水安徽巢湖媒体从业者）

分数外更有深意

城管执法千头万绪，很多工作处置起来十分繁琐。有的执法过程中，可能会触及部分群众利益，容易成为引发矛盾的“导火索”。也正因为此，城管执法部门更需大力推行人性化执法理念。打分从根本上讲，就是人性化执法的新形式。其意义在于，进一步尊重群众在城市管理中的意见和建议，进一步回归城市管理的实质与根本，进一步促进城市管理的所有参与者理解与尊重。

可见，无论是有利于社会管理的点赞，还是会妨碍执法权威的担心，其实，都可以在增加城市的包容与和谐层面上，找到共识点。

（周歌陕西安康公务员）

编辑：周文