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打造协商升级版提升职工满意度

巩惠 //m.auribault.com 2014-07-09 来源：中工网—《吉林工人报》

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　　观点提示为切实打造集体协商的“升级版”，全国总工会今年以来先后下发《关于提升集体协商质量增强集体合同实效的意见》和《深化集体协商工作规划(2014-2018年)》（以下简称《意见》和《规划》），明确从今年起，用5年时间实现“在集体协商建制率动态保持在80%的基础上，集体合同所覆盖职工对集体协商的知晓率达到90%，职工对开展集体协商和签订集体合同工作的综合满意度稳步提高”。

　　作为市场经济条件下实现职工在收入分配上的“话语权”和工会代表职工协同劳动关系的“看家本领”，集体协商近年来在全国得到快速推进。特别是全总下发《2011-2013年深入推进工资集体协商工作规划》以来，工资集体协商在城市得到了长足的发展，业已成为职工工资“保底”、“促升”的维权利器。

　　截止到2013年底，全国已建工会组织的企业工资集体协商制度覆盖率达到80%以上。以北京市为例，已有8万多家企业建立协商机制，覆盖职工299万人。

　　但是，必须看到工资集体协商仍然存在一些让人不满意的问题，比如有些集体协商职工参与度不够，协商流于形式；一些协商集体合同内容不细致，实际作用不明显，还有些协商仅仅规定了一个“保底”工资水平，没有为职工“提薪”提供硬措施，甚至让职工觉得有点偏向于老板等等，这些职工不满意的地方，恰恰应当作为集体协商的新的工作目标和查漏补缺的重点。

　　从近几年基层进行集体协商的先进经验来看，职工满意度较高的企业工会，普遍在以下三点上有突破：一是人头要多，即职工参与的人数要尽可能的多一些；二是说话要咄，就是指工会代表职工说话要硬气；三是额度要够，指的是工资的提升幅度要与职工创造的效益相匹配。这就说明，要想让基层职工对集体协商打出高分来，工会就必须在提升职工参与度、提高谈判博弈术和统筹企业可持续发展能力方面，做出更大的努力。

　　正如木桶的水容量取决于最短的木板一样，职工对集体协商满意度取决于工作的实际效果。必须找到职工最不满意的问题，下大决心予以攻关。对于多年来职工收入停滞不前甚至只发“地板工资”的企业，通过协商谈判要给老板果断地亮“黄牌”乃至“红牌”，对于千方百计规避《劳动法》和《工会法》，处心积虑榨取工人剩余价值的“黑心老板”，要拿出“魔高一尺道高一丈”的勇气，大胆祭出工会维权的“法器”，给予曝光和惩治。只要施霹雳手段，才能显菩萨心肠。各级工会在为职工利益代言的问题上，态度要鲜明，腰板要硬实，让职工真正看到工会组织的优势和能量。

　　同时，开展集体协商还需要工会善于施展“巧实力”，工会干部不要唱“独角戏”，甚至撇开一线职工“自拉自唱”，也不要一味蛮干，甚至“撇下党政单刀赴会”，而是要“上下结合”、“左右逢源”，综合吸纳职工代表意见，又取得党政支持理解，与企业负责人深入沟通，在求同存异上做好文章。

　　工作是否扎实是能否打造集体协商升级版的关键，而职工是否满意是升级版是否成功的最终评价标准。只要各级工会干部站稳立场，不辞辛劳，以“婆婆嘴、妈妈心”组织职工，通过苦口婆心、循循善诱，创造最佳的谈判环境，营造多方共赢的发展局面，就能使越来越多的职工对集体协商的效果“感受得到、能够认同、趋于满意”，中国经济的升级版亦有望因劳动关系的更加和谐而顺利达成。

编辑：尹盼秋