【娘家人暖心事】

原标题：“心灵驿站”打通心理关爱“最后一公里”

工人日报-中工网记者 赖志凯 通讯员 苏孟迪

“没想到在工作之外还能做这样一件有意义的事。”能够成为民生银行北京分行工会首批心灵关爱大使代表，民生银行复兴门支行的郭奕感到很荣幸。

2023年，民生银行北京分行工会面向全行启动了心灵关爱大使项目。经各基层工会小组的选拔和推荐，来自102家经营机构和29个部室的共计131名工作骨干，成为首批心灵关爱大使。民生银行北京分行工会副主席李静表示：“作为各机构精心选拔的有爱心、善担当、负责任的工作骨干，心灵关爱大使队伍成为分行工会打通职工心灵关爱‘最后一公里’的主力军。”

心灵关爱区、心灵放松区、身心减压区、瑜伽释放区……走进民生银行北京分行职工之家，由4个独立分区组成的实体“心灵驿站”是这里最具特色的区域。目前，这个占地280平方米的“心灵驿站”正在为全行4000余名职工提供服务。2020年、2021年民生银行北京分行工会“心灵驿站”连续两年被北京市金融工会评为优秀“职工心灵驿站”，2022年被北京市总工会评为优秀“职工心灵驿站”。

“职工幸福指数高，组织才有更好的战斗力、凝聚力和生产力。民生银行北京分行坚持‘以人为本’的理念，将心理健康关爱嵌入企业管理的‘中枢神经’。”李静说。

近年来，民生银行北京分行工会致力于打造“家园文化”，让工会成为职工的“幸福家园”。在坚持“以人为本”的理念下，民生银行北京分行工会建立了旨在提升职工安全感、幸福感、价值感的“三感”工作体系。

在此基础上，为对职工心理问题做到实时干预，民生银行北京分行工会为全体职工提供一对一心理咨询服务，并联合人力资源部开展系列线下职场压力疏导类讲座课程，创新工作模式和方法，搭建了“云课堂”平台，为职工搭建心灵港湾，通过实用的舒压方法教学，为职工心灵减压赋能，帮助职工做幸福的“民生人”。

李静说：“心灵关爱大使是提高职工幸福指数的重要一环。通过心灵关爱大使的积极作为，给所在机构、团队营造出一个友爱互助、积极向上、团结合作的工作氛围，在很大程度上将促进机构良性健康发展。”

心灵关爱大使项目是民生银行北京分行工会有效破解心灵驿站辐射范围难题的一次成功尝试。为了将心灵驿站的功能更好地辐射到每一位需要帮助的职工，民生银行北京分行工会积极与上级工会沟通，在北京市总工会职工服务中心首都职工心理发展中心的帮助下，最终确定了建立心灵关爱大使队伍。

为了让大多数不具备心理学基础的心灵关爱大使快速提升专业水平，民生银行北京分行工会经过多方咨询了解，与多家具有心理学培训资质的机构进行了充分沟通研讨，最终选定北京师范大学心理学部作为合作机构。

民生银行北京分行工会项目组和北师大心理学部的老师们投入了大量精力到课程设计上，尽可能地契合金融工作者的实际需求，帮助心灵关爱大使们尽快掌握心理学知识，选择金融领域的真实案例，掌握心理学的沟通技巧和危机处理的实用技能。

通过培训，心灵关爱大使对自己的职责使命有了更深刻的认识，在做好各机构职工心理健康辅导工作方面有了新的方法，他们将成为各机构营造积极健康心理环境与和谐温暖工作氛围的关键角色，为及时发现职工心理问题、保障机构健康稳定发展守住第一道防线。

“下一步，分行工会将继续加强心灵关爱大使团队的建设工作，构筑坚实的职工心理关爱服务防线，为广大职工的心理健康做好全方位服务。”李静说。