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把手机预装软件的选择权还给用户
魏英杰
//m.auribault.com 2016-12-26 来源: 深圳特区报
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 国产手机不能靠这种赚取小利的伎俩与国际品牌竞争,若没有良好的用户体验,最终只会被消费者抛弃

  从明年7月起,手机预装软件必须可卸载。这是近日工信部印发的《移动智能终端应用软件预置和分发管理暂行规定》所作出的明确规定。虽然距离规定的正式实施还有几个月时间,但这等于给不可卸载的手机厂商预装软件划上一个休止符。

  手机预装软件泛滥成灾,这一现象早已为人们所诟病。一部新手机拿到手,说好的多少G容量,打开看却只剩下一半左右;而由于预装了太多应用,内存频频告急,这都是手机预装软件惹的祸。有的手机非常夸张,预装软件多达数十款,而且大多是强制安装、不能卸载。这还不算,有些预装软件还会偷跑流量,给用户增加额外支出。

  去年,上海消保委对市售智能手机进行比较试验,结果发现智能手机容量不足、软件异常情况相当普遍。其中既包括一些国际知名手机品牌,也包括一些国产主要产品,可以说多少都存在问题,只有问题的严重性不同。为此,上海消保委提起了一项公益诉讼,并被法院受理。

  手机预装软件,原本是为用户提供必不可少的基本功能服务,但到后来,这逐渐成了一门生意。如有报道称,每个手机预装一款软件,厂商可获利1元到5元。如果这么算下来,一款手机卖的数量越多,厂商获利越大,实在不可小觑。这也是厂商何以毫不顾忌用户感受,强制预装软件、且不允许用户自行卸载的原因。

  这一现象,已经严重干扰用户的正常使用,侵犯了用户的正当权益。虽说有些软件,哪怕不预装的话,用户也会自行下载来用。但用户自主选择下载,与厂商强制预装且不能卸载,有着本质区别。前者是一种主动选择,而后者则是一种强制推广。就像消费者明明只是要买一斤苹果,结果却被告知必须搭售一斤桔子一样。当然,这个比喻在现实生活中很难成立,因为有违市场公平,也不符合市场竞争的特征。

  那么,为什么手机厂商预装软件却能得逞呢?这就在于,除厂商具有品牌强势地位外,还有的厂商是与电信运营商合谋推广。比如以定制机的方式,与手机卡或其他电信服务捆绑在一起销售,甚至采取套餐附赠的形式,让消费者不得不接受。表面上看起来,消费者似乎没有什么损失,实际上厂商和电信运营商已从中大赚了一笔。此外,缺乏明确的相关规定,也是各大厂商肆无忌惮的一个重要原因。

  所谓物极必反,手机预装软件泛滥成灾,终于引起了用户的强烈不满与抗议。在这种情况下,若再不对手机厂商进行必要约束,不仅有损用户利益,也不利于国内手机行业的健康发展。毕竟,国产手机不能靠这种赚取小利的伎俩与国际品牌竞争,若没有良好的用户体验,最终只会被消费者抛弃。就此而言,对手机预装软件进行明确规定,把选择权还给用户,正当其时。

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