大学生小杨最近在网上吐槽：因身份证照片太丑，与本人差距很大，他考试时常被怀疑是“枪手”，总要跟监考老师解释很久；春节坐飞机时，也被机场工作人员盯着看了很久才放行。曾被自己的证件照“丑哭了”的绝不止小杨一个，记者近日在武汉街头采访发现，超过8成的受访者认为身份证照片确实拍得不咋地。更有人笃定：“证件照是世界上最丑的照片，没有之一！”（2月19日《楚天都市报》）

    对于民众的怨言，武汉公安部门回应称，为了确保证件照的真实性，避免不必要的麻烦，证件照的“丑”几乎是不可避免的。警察叔叔这话还真有一定的道理。身份证上的照片作为一个人身份识别的重要依据，“真实”的确应该比“美丽”、“帅气”优先保证。不少人曾在见过网络“美女”、“帅哥”的本人后，大呼“上当受骗”，若那些“神级PS”被允许用在证件照上，产生的安全漏洞可绝不仅是情感受伤这么简单。因而，再严格的证件照要求都应该被理解。更何况，人通常会觉得照片中的自己比较丑，这种现象在社会心理学和认知学上都有相关理论作为支撑。因此，拿到证件后被照片雷到，还真不用太过意外。

    可问题是，如果“真实”是身份证照片的最高标准，那丑得“连亲妈都认不出”的照片，还能提供高度真实的人脸辨识度吗？曾有网友总结身份证有三丑：男女不分、老气横秋、不像本人。“老气横秋”也就罢了，这“男女不分”和“不像本人”，怎么也没法和证件照力求高保真的原则联系到一块。毕竟大多数需要查验身份证照片的场合，都是人工识别，“亲妈都认不出了”，还能指望素不相识的工作人员立即将你和照片上那人对上号吗？进考场受阻、过安检被疑、到银行取个钱还被认成代办人、就连相亲都被嫌弃，这些“丑到家”的证件照，有时还真害人不浅。不过，也有民众如此理解公安部门的善意：把你拍丑点，这样你才会把身份证藏好，以免丢失。

    不管网络上那些“丑照囧事”是揶揄打趣，还是真有怨气，公安部门的一句“丑是不可避免的”多少有些不讲道理。此中的傲慢与官衙气，直指一个凌厉现实：在向服务型政府转型的大势下，老百姓在一些公共服务上依然处于“花钱买罪受”的弱势地位。居民去派出所办理身份证，拍照这一环节基本能在30秒内完成，当你还在指望摄影师征求你意见时，他已经在喊“下一个”了。相比私人照相馆的热情服务，这里的水准多少有些质次价高、物非所值。

    证件照不如生活照鲜活好看，这还能说是不可避免；但“丑”绝不是无解之题。破题的关键，首先在于公安部门的服务要更加人性化。比如，为前来办证的民众预留更多的拍照时间，使其充分调整好坐姿和表情；还可以让服装、镜框等应急物件的选择更加多样化，方便人们各取所需；当然，如果摄影师“耐点烦”，给办证民众多拍几张以供选择，岂不更好。比如山东滕州、潍坊等地，就推出了身份证自助式人像采集系统，市民自己拍摄，自助选片，满满的都是以人为本的情怀。此外，随着制卡技术、识别技术的不断升级换代，即使是有特殊安全需要的证件照，也可以尝试在设立严格的准入标准后，适度引入市场竞争，提高服务质量，增加办证民众的选择渠道。