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全国优秀家政服务员杨家美：做事先做人待人讲仁义工作树诚信

//m.auribault.com 2014-09-12 来源：中工网

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杨家美，女，1970年出生，江苏如皋人，祖籍云南远嫁南通，现在是南通白领家政公司一名中级家政服务员。

四年前，杨家美随夫在南通打工，由于文化低，又要照顾上学的孩子，总找不到适合自己的工作。经过濠城社区工会联合会介绍来到白领家政，杨家美通过自己的努力和聪明好学实现自己的理想，一干就是四年，她以饱满的热情、温暖人心的言语、真挚的眼神、熟练的技术获得了客户的好评，同时也迎来了自己事业的春天。

责任、义务 = 信任

作为一名家政服务员，杨家美时常会想想她能奉献给客户的就是提供更优质的服务，而优质服务的核心便是“爱”，她是一个充满爱心的人，懂得关爱健康、呵护生命，把自己对生命深深的热爱，融入到护理工作的每一个对象、每一个细节之中。

大家都知道宝宝吃完奶后都要拍嗝，因此育婴师应及时帮宝宝拍打嗝，把气体排出。但富有经验的杨家美说，拍嗝后并非就万事大吉了。如果宝宝还有几个嗝没有拍出来，将他放到床上睡觉时仍会有吐奶的可能。2014年寒冬的一个夜晚，凌晨2点多宝宝吃完母乳后，杨家美给他轻轻拍嗝，听到宝宝响亮的打嗝声后，杨阿姨轻轻地把他放在了床上。自己便上床睡觉了，虽然经历了一天繁忙的工作很疲倦，但她不敢让自己睡熟，忽然听到宝宝有嗝气的声音紧接着就是呛奶的哭声。马上从床上一跃而起，飞身从小床上抱起婴儿，让他侧身后赶快拍其后背，当听到婴儿平稳哭声后，一颗悬着的心才算放下来。这时才知道自己脚上没有穿鞋，是从床上空翻下来的，膝盖磕得生疼也没有感觉到。雇主打开灯找到她的鞋递给她说：“快把鞋穿上吧，地上挺凉的，看看磕坏哪了没有？” 杨家美笑着对雇主说：“自己身体好没事，只要孩子没事，自己疼点没关系。”第二天早上，雇主就给宝宝的爸爸、姥姥、姥爷诉说了昨晚的经过，全家人都说：“什么都别说了，杨阿姨是把咱家宝宝当自己的孩子了……” 杨家美只说这是自己的责任和义务，相信任何一位育婴师都会这样做的。

金钱面前的考验：人品比金钱更重要

如今杨家美在家政服务员的工作岗位上已默默耕耘了四个年头了，虽然只是众多家政人员中平凡的一位，但她深爱着这个的职业。用真诚、爱心书写着平凡而又光彩的人生，用自己的行动赢得客户的信赖。

记得在杨家美刚进公司不久，在检查客户放入洗衣机里准备洗涤的衣物时，发现男主人的裤子口袋里有一叠现金，她赶紧把钱从口袋中取出来，清点好放在客户家的橱柜抽屉中收好，并打电话告知客户这件事情，以免客户着急。

后来，她到公司和我们沟通这件事情，其实，那是客户故意考验她的，因为放在口袋中的钱金额比较大，而且有零有整没有规则，看起来是客户不经意忘记了，遗留在裤子口袋中的，如果经不起诱惑有一点邪念，从中抽取了一两张，这样的行为一旦被客户发现，那就会失去客户的信任，也失去了这份工作。

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编辑：王砚