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【劳动光荣·劳动圆梦寻找最美一线工人】赵雅冰：中原高铁上的“最美车长”

//m.auribault.com 2014-09-09 来源：中工网——《工人日报》

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　　人物检索：赵雅冰，郑州铁路局郑州客运段高铁一队列车长，中原高铁开通后的首批高铁列车长，值乘了首趟中原高铁，又因她是众多高姐中个子最高的，因此被同行们称为“中原第一高姐”。她还被确定为郑州铁路局“星耀家园·2014新闻年度人物”候选人。

　　赵雅冰，郑州铁路局首批高铁列车长，她不仅容貌美丽，气质高雅，而且以真心、诚心和热心赢得了旅客的一致好评，被旅客称为京广线上“最美高铁车长”，被同行们称为“中原第一高姐”。

　　每当赵雅冰穿上那身中国红的工装，戴上列车长的臂章，出现在长长的车厢时，她就成了车上最忙、最亲切的“管家”，一旦有旅客发生问题，基本她都会在现场解决。乘客病了，她是急救医生；孩子哭了，她是保姆；乘客发脾气，她是“出气筒”；列车晚点，她是鞠躬道歉的“责任人”……

　　一次，她值乘广州南至郑州东的G546次列车，23时10分到达终点站郑州东站后，一名本该在许昌站下车的中年妇女坐过了站，因为当晚没有返回的车次，找到赵雅冰说，家有病人，必须连夜回家。赵雅冰就把丈夫从家里叫来，和丈夫开自家的车把旅客连夜送回许昌，返回家时已经是凌晨3点多。

　　“我做事的态度，即使是最细微的部分，也要彻底做好。一样事情不能做到十全十美，我是绝对不放松的。”这是赵雅冰抄在笔记本上的座右铭。为了提高在特殊情况下的应急能力，赵雅冰利用业余时间学习了现场徒手心肺复苏术、意外伤害包扎、急性中毒急救等的知识与技能，高铁开通两年多来，她先后为17名患病旅客解了燃眉之急。

　　一次，餐车上有一名旅客突然倒地，浑身抽搐，口吐白沫。赵雅冰立即判断是癫痫病发作，她立即把一块毛巾塞进患者嘴里，防止他咬自己的舌头，紧接着用力按住人中，直到患者清醒过来。这期间，患者一直紧紧抓着赵雅冰的手。事后，看着被掐紫了的手，赵雅冰觉得自己很有成就感。

　　同一趟车上，刚救醒癫痫病患者旅客，9号车厢门口又传来孩子的尖叫与痛哭声。着引起她的警觉，赶过去仔细一看，只见一个五六岁的男孩捂着胳膊满头大汗哭叫不止。原来，男孩的母亲拉扯他上车时，用力过猛将胳膊拉脱臼了。赵雅冰二话没说，迅速推拿为小童的胳膊复位，孩子的哭声停止了，孩子的母亲乐了。

　　今年7月10日，在她值乘的G560列车上，21岁的旅客王丹两眼含泪。经过耐心询问，原来王丹被网友欺骗，身上已无分文。赵雅冰得知后，一面打电话向王丹的父母确认，一面和王丹谈心，与她分析社会上纷繁复杂的现象，防止轻信上当受骗，并为王丹捐助了300元的返程路费。

　　一次，一名叫郭学文的旅客到北京看望因车祸受伤的亲人，在途中不慎将手机损坏，无法与亲人联系。赵雅冰立即将自己的手机借他使用，并对他说：“有急事尽管用。”一路上，赵雅冰的手机帮了这名旅客的忙，临下车前，旅客拿出钱来给赵雅冰，说用了列车长的电话，又拨长途又发短信的，权当交了电话费吧。赵雅冰笑着谢绝了。

　　跑好一趟车容易，服务好一名旅客容易，但是多年如一日，让所有的旅客都满意，却很难。这一点，赵雅冰做到了。（中工网通讯员陈有会）

编辑：王莹