个头不高，目光和善，脸上始终洋溢着笑容，这是湛昌义给人的第一印象。今年52岁的乐亭县人社局劳动保障监察大队队长湛昌义，从事劳动保障监察工作20年，其中任队长8年间，处理各类案件1216起，为11321名农民工追讨工资8164万元。他满腔热忱地说：“把工作做好，让农民工满意，直到我职业生涯的最后一刻，这就是我最大的梦想！”

　　完善制度 维护农民工合法权益

　　去年年底，外地民工陈志刚因几次找施工方讨要工资未果，情急之下和11名工友爬上了十八层楼顶。湛昌义说：“我匆忙赶到现场，三次爬到楼顶做他们的工作，要他们相信政府和法律，并以我50多岁的人格担保，一定帮他们要到工资。”4天后，他们拿到了31万多元工资。陈志刚含着泪说：“湛队长，你帮我要的可是给我妈治病、救命的钱啊!”

　　湛昌义说：“每遇到这样的事，都会让我更加坚定为农民工‘撑腰’的决心。”他知道，劳动保障监察工作涉及职工群众的切身利益，事关社会稳定大局，特别是近几年来，农民工工资问题成为社会关注的焦点，他带领全队监察人员通过为劳资双方服务，帮企业建章立制，帮劳动者维护权益，使越来越多的劳动者把他们看作保护神，企业把他们当做主心骨。

　　牢记天职 全力构建“服务型”窗口

　　“一般人怕麻烦，躲都躲不及，可湛队长的手机却随时为我们开通，啥时候都能找得到他。”四川籍农民工罗仕云说，“在乐亭，很多农民工都存着湛昌义队长的手机号，他的电话已经成为我们农民工的服务热线。”

　　湛昌义时刻以维护广大劳动者和用工单位合法权益为神圣天职，充分履行法律赋予的职责，及时有效解决农民工的上访投诉案件。他要求全体监察人员强化作为一名劳动保障监察员的服务观念和服务意识，全力构建“服务型”劳动保障窗口。他们创新工作思路，改进工作方法，优化服务方式，坚决杜绝 “门难进、脸难看，话难听、事难办”的“衙门作风”。从自己做起，严格执法，文明服务，积极为广大劳动者和用工单位提供优质、高效、快捷服务。做到“百问不厌，来有候声，问有答声，走有送声”，得到了广大劳动者的认可和好评。

　　忠于职守 为农民工办实事好事

　　2012年夏季的一个周末，值班队员刘佳美接到当地一个小饭店服务员的投诉电话，说店老板拖欠她近2000元的工资。“像这类投诉案件，金额不大，情况也不紧急，周一上班再处理也合乎情理。可湛队长却等不得，当时就带着我们直奔小饭店，他为百姓讨说法的心情就是这样急切。”

　　湛昌义说：“农民工的事，在我心里都是天大的事。劳动保障监察部门只有改进作风，提前介入，主动巡查，才能最大限度地避免劳资纠纷，保障好农民工兄弟的权益。”多年来，湛昌义在监察执法过程中，牢固树立“以人为本”和“执法为民”的理念，围绕劳动者最关心、最直接、最现实的问题，积极努力做好工作。近三年来，湛昌义共处理民工投诉案件近310余起，涉及县内外农民工4200余人，追讨及监督补发农民工工资6100余万元，受到县内外农民工的好评。他也因此多次被授予省级劳动保障监察荣誉证书、优秀共产党员，连续多年被唐山市、乐亭县政府荣记二、三等功。（通讯员 靳彦丽 费彬 本报记者 张祝钦）