5G时代别遗忘老年市场

2019-07-15 15:40:58 北京晚报

　　插图王晨?

　　“华为首款5G手机进入上市倒计时。”上周末，当“90后”的小新在浏览5G手机的消息时，“50后”的胡奶奶正让女儿给她瞧瞧网上有没有适合老年人使用的智能手机，“新闻不是说，老年机马上就没法用了吗？”

　　2019年，中国迎来了5G商用元年。随着5G基站的推广，运营商也开始逐步关闭2G网络。尽管大部分老人已经用上了智能手机，但仍有少部分仍在使用老年机的老人们即将被影响。业内专家指出，随着中国步入老龄化社会，老年手机市场巨大，手机厂家应多研发适合老年人使用的智能手机。

　　●功能单一的老年机即将被淘汰

　　大屏幕、大字体、大按键、大音量，以及持久的电池续航能力，提到老年机，这些关键词总是最先跳出人们的脑海。

　　催生于2G、3G时代的老年机，其实是功能机的一种，因为其功能特点较为适合老年人群，得到老年人的拥趸，渐渐地被人们简称为老年机。鼎盛之时，家电卖场里都设有老年机专柜。不过，随着智能手机时代的到来，无法使用软件的老年机也渐渐变得“落后”了，只有少部分老人还在使用老年机。

　　“你们年轻人爱玩的那些个游戏啊、聊天软件啊，我都不爱玩，有一部手机出门时能打电话就可以了。”“50后”的胡奶奶如今用着的就是一部被孙女们笑称为“古董”的老年机，充一次电能用一个星期。

　　不过，胡奶奶的这部老年机也很快将不能用了。“从今年开始，我是觉得这部手机的信号越来越弱，上周看新闻才知道，这种老年机以后怕就是没法用了，得换年轻人用的智能手机了。”

　　上一周，有消息称，中国联通逐渐关闭2G、3G信号服务。尽管随后中国联通否认了上述说法，却也直言2G网络退出服务是大势所趋，不少运营商已经关闭了2G网络。而在三大运营商的营业厅里，更是早已不再新售针对老年机的2G、3G卡。

　　周末，女儿陪着胡奶奶在网上看了几款手机，老人家都不太中意。“你瞧，每一款手机都没有按键，就靠手指在屏幕上戳啊戳，字瞧着也不够大，我这眼神不好使啊。”胡奶奶摇着头说，她准备回头自己去家电卖场转转，瞅瞅有没有合适的。

　　●智能手机市场缺乏“老年款”

　　有数据统计显示，中国移动、中国电信、中国联通的非4G用户数分别为2.04亿、0.57亿、0.88亿，这部分用户当中有相当大比例是2G用户。而对北京地区来说，非4G用户里，老年人居多。这也意味着，随着5G时代的来临，持有老年机的老人们也得跟着升级到智能机时代。

　　然而，就像胡奶奶所遇到的情况，智能手机时代，几乎所有手机厂商都将目光聚焦到了年轻人身上，双摄像头、自动美颜功能、指纹识别……各种功能多是为了吸引年轻人的购买，老年人想在巨大的手机市场中寻找到称心的智能手机，殊为不易。

　　记者登录京东网输入“老年机”，首先跳出来的仍然是那些售价200元到300元的2G老年机。以一款销量超过23万的飞利浦E171L为例，主打卖点依然是大屏幕、大字体、大按键、大音量。记者注意到，京东也在商品介绍上提示，“由于联通计划关停2G网络，还请联通用户购买前，核实该地区联通2G信号是否关停。”

　　而4G手机里，跳出来的也多是较为初级的智能手机。以一款带有按钮功能的飞利浦E2894G手机为例，虽然价格不贵，仅有389元，但内存不到2GB，前置摄像头的像素只有30万，在手机功能日益强大的当下，显然不太具有吸引力。

　　家电卖场的情况略好于网络。周日下午，记者来到十里河的国美电器卖场，走进地下卖场，入口处就是手机销售专柜，华为、OPPO、VIVO、三星……各大品牌的最新款手机都被精致地摆在柜台上。记者挨个询问了每一个品牌，听说记者要寻找专门提供给老年人使用的老年智能手机，有两个品牌的工作人员都向记者推荐了具备简易模式的智能手机。

　　在VIVO手机专柜，工作人员就给记者推荐了一款型号为Y93的全网通智能手机，售价1099元。“这款手机有一个简易模式，只要选择这个模式，一些常用功能就会直接显示在手机主页面上，字体也会增大。”工作人员给记者演示了一下，简易模式下的字体确实比正常模式下增加了约2个字号，“要从字体上看，这款最适合老年人了，老人买的也较多。”不过，工作人员也直言，这款并不是专门针对老人开发的。

　　那么，三大运营商的营业厅呢？记者随后也走访了中国联通十里河营业厅和中国移动十里河营业厅，两家营业厅里同样没有专门针对老年人的老年智能手机。“这里就是普通的智能手机，您可以买回家给老人用，但老年机是没有卖的。”中国联通十里河营业厅的工作人员告诉记者。

　　●4G优惠套餐

　　为何别人都使用4G手机了，您家的老人还在使用功能机？记者通过走访了解到，那些没有换机的老人们，除了自身换机需求较少之外，另一个原因就是对4G套餐资费不太了解，担忧换机后每月资费会有较大上升。

　　“中国联通聚焦用户需求，在保障用户通信服务不受影响的前提下，协助2G用户向3G、4G网络升级。”三大运营商之一的中国联通在上周表示，将开展体验流量免费赠活动和优惠购/换机活动，以最大程度降低2G用户更换手机的门槛。

　　在中国联通十里河营业厅，确实也有为老用户换机而推出的套餐优惠活动。记者看到，目前推出的合约机套餐名为冰淇淋套餐，用户选择相应的月套餐并约定在网2年的情况下，可以享受到购机直减的优惠。其中，优惠力度最大的一款为冰淇淋红卡，月资费套餐799元且在网2年，可直接以优惠6666元的价格购买一部iPhone XS Max。优惠力度最小的一款为冰淇淋，月资费套餐99元且在网2年，可直接以优惠600元的价格购买一部智能设备新型终端。

　　在中国移动十里河营业厅，营业厅中目前推出的换机优惠套餐，分为38元、58元和88元套餐三档，选择相应套餐档位并承诺入网24个月，就能获得1000元到5000元话费赠送。

　　不过，略显不足的是，这些优惠套餐都是针对所有手机用户，而没有单独针对老年换机用户的特别套餐。“我一个老人家，一个月哪用得了20G的流量呢？两三个G就足够了。”一位老人告诉记者，他使用智能手机后主要就是发发微信、和家人视频聊天，99元的套餐并不适合老年人。“我们老年人的流量需求也不高，能不能有一些便宜点的老年套餐呢？”

　　●为老年人推出更多低价套餐

　　在采访中，几位老人都提出，更换手机和套餐的费用直接影响着老年人的使用成本，他们希望运营商真能像宣传的那样，让消费者在基本没有太多投入、不影响使用的情况下，完成从2G、3G网络向4G的升级。

　　“其实，中国目前约12亿左右的4G用户中，有不少都是老年人。”在资深电信分析师项立刚看来，老年人对于社交的需求一点儿不亚于年轻人，甚至要强于年轻人，因此，老年人对于智能手机的接受度也比一般人想象中的广，“实际上，将功能机升级为智能手机，已经在不少老人身上发生了。”

　　项立刚表示，从2G、3G向4G的升级大势不仅是不可逆的，而且我们即将迎来5G时代，所有手机即将迎来一轮新的更新。“无论是4G手机还是未来的5G手机，老年用户市场都不应被忽视。”项立刚提出，手机厂商可以细分市场，多下点功夫，结合老年人的需求特点，推出一些屏幕更大、字体更大、声音更大、功能合适的老年智能手机。同时，在手机套餐资费上，也可以适当为老人量身打造一些优惠套餐，促使老年人将手中的2G、3G手机加速更换为4G智能手机。

　　本报记者赵莹莹

编辑：刘云