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“朱槿花”在口岸绽放

//m.auribault.com 2014-01-26 来源：经济日报

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　　1月23日晚8点20分，盘艳?和同事们接完当日最后一班从香港入境的航班，坐上了回南宁市区的班车。

　　盘艳?是广西南宁武警边防检查站吴圩国际机场边检口岸的一名教导员，也是边检“朱槿花”服务队的成员。从早上8点到此时，她和队员们已紧张地工作了12个小时。

　　为了给宾客创造安全、便捷、温馨的通关环境，展示良好的文明形象，检查站抽调盘艳?等15名女骨干组成了以南宁市市花朱槿花命名的服务队。“每天8小时各类学习，每周1次综合业务知识考试、1次现场模拟验放、1次服务礼仪知识竞赛……”检查员钟璐蔓给记者说起了进服务队的训练经历。

　　在12小时的跟踪采访过程中，姑娘们那些不为常人所知的故事给记者留下了深刻印象。

　　“快，还有两分钟。”下午，当记者与边检队员们在休息室吃着盒饭时，盘艳?提醒大家加快进餐速度。为了按时接机，边检队员们经常在上午10点半、下午4点半就得抓紧时间吃饭，吃不下也得硬撑着吃下去。

　　边检站要求的查验限定时间是港澳通行证45秒内、护照1分钟以内，遇到疑难问题处置时间不超过30分钟。为了达到这些要求，她们收班后还得在站里进行一天的学习和训练。“早上6点多起床，晚上一两点钟到家，孩子都是在熟睡中。和孩子交流的时间很少，功课也没时间辅导，沟通主要靠打电话了。”边检员李梅说起孩子内心充满了愧疚。

　　下午4点，接连来了4趟入境航班，候检室一下挤满了人。“您好！谢谢！再见！”从接证、验照、验证，边检员们言行规范标准。去年，南宁边检站验放出入境人员达58万人次，未发生任何执法执勤事故和有效投诉。

　　由于在狭小空间里长期保持同一坐姿，并且双臂一直保持悬空持证，这群“80后”的年轻人都有腰椎、肩周、颈椎疾病，严重的连刷牙都举不起手、弯不下腰。虽说工作很苦很累，但只要坐上查验台，她们都会以饱满的精神迎接出入境旅客。不管吃饭多紧张，姑娘们宁愿少吃几口，也会抽空去刷牙补上淡妆。

　　“姑娘们爱美，是因为大家知道自己代表的是国家的形象。能热情为旅客服务，用自己的青春扮靓口岸，这是我们的骄傲和自豪。”盘艳?说。

　　（童政周骁骏）

编辑：刘梦菲

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