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毛旭松：消费者硬气，不争气的电商才服气

//m.auribault.com 2014-12-12 来源：中工网—《河南工人日报》

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　　工商总局日前公布了“双11”期间对电商平台促销商品的抽检结果：已确认8批次样品为假冒商品，天猫3个，1号店2个，乐蜂网、苏宁易购、亚马逊各1个；7批次样品涉嫌假冒商品正在分析确证中。另有7批次样品质量不合格或标签不合法。（12月11日中国新闻网）

　　在各大电商卖力为“双12”造势的当下，工商总局公布了对“双11”的抽查结果，各大电商纷纷“中枪”，可以说撕掉了他们对外宣传自诩绝无假货的遮羞布。这并不是工商总局首次曝光电商售假，现在出名的各大电商均无一幸免。人们常说对于售假行为采用“用脚投票”的方式予以惩罚，但当大家已经习惯了网购，最终还是要在这些网站上购物。由此看来，只有真正遏制各大电商售假，才能实现放心网购。

　　现在电商平台上售卖假货，基本上是个公开的秘密。网购如火如荼，泥沙俱下，作为大电商本有义务净化行业风气。遗憾的是，有些电商不仅对假货视而不见透支着网民的信任，而且即便被曝光也常以不知情为由搪塞。客观上讲，网上购物目前还没有形成充分的竞争，整个行业都难寻一片净土，消费者实际上没有选择必将处于弱势地位，这也客观造就了电商店大欺客、知假售假的嚣张。

　　假货的流行将严重影响消费者的网购信心，这是整个电商行业今后发展遇到的最大瓶颈。电商想要谋取长远发展，就必须拿出剜肉补疮的勇气，彻底跟假货说拜拜，这或许会暂时影响到经济收益，从长远来看却是最为关键的一步。有些电商已经是上市公司，还总跟假货扯不清关系的话，将为发展之路埋下炸弹。如果电商行业迟迟不跟假货切割，那么假货将像多米诺骨牌一样压垮整个电商平台。

　　消费者虽然不能像线下一样用脚投票，但完全可以用法律的武器保护合法权益。今年修改的《消费者权益保护法》最大的亮点就是违法经营的惩罚性赔偿数额大大提高。经营者有欺诈行为的，增加赔偿的金额由原来价款的1倍增加至3倍，而且规定最低赔偿额不少于500元。只有消费者硬气，才能让不争气的电商服气。

　　假打折、卖假货是困扰电商行业的两大顽疾，尽管各大售假电商现在还很吃香，相信经过行业自净和外部监管的洗礼，那些能够生存下来的电商必然是对消费者负责的企业。

编辑：周文