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苑广阔：“微医院”时代让百姓看病更方便

//m.auribault.com 2014-12-23 来源：中工网—《河南工人日报》

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　　2014年可谓广州“微医院”元年，各大医院纷纷开通微信公众号。除了可预约挂号、自助导医甚至微信诊断，还利用公众号推介“大腕”名医，送免费检查等“福利”，放低身段吸引“粉丝”。（12月22日《广州日报》）

　　“微医院”，不是“微型医院”的意思，而是“微信医院”的意思。近年来，国内不少医院纷纷开通微信公众号，然后通过微信公号进行健康宣教、名医推介、预约挂号甚至是微信出诊等服务，引起了社会公众，尤其是部分患者的关注，不少医院的微信公号粉丝量也急剧增加，火爆异常。

　　“微医院”时代的来临，对医患双方都具有积极而重要的现实意义。借助这样的微信平台，不但可以加强医患之间的沟通和交流，而且医院可以直接为患者提供很多医疗方面的服务，并且在这种服务中让双方都有所获益。就以患者通过微信预约挂号为例，患者足不出户就可以通过微信挂号，不但方便快捷，而且不用到医院排队，自然大大节省了挂号所耗费的时间、精力和成本。而患者通过微信挂号以后，医院挂号处排队挂号的患者也相应减少，同样有利于医院医疗秩序的维护，减少医院的运营成本。

　　再以一些医院推出的“微信出诊”为例。患者感觉身体不适之后，可以把自己的病情、症状以文字或者是照片的方式发送到医院的微信公号上面，然后由医院医生做出初步的诊断和建议，不但可以帮助患者及时了解自己的身体状况和病情，缓解因身体不适带来的焦虑情绪，而且在医生的引导和建议之下，患者可以更加及时地到医院做进一步的确诊，或者是通过一些注意事项防止病情变得更加严重。

　　从这个角度来看，现在的“微医院”有点像以前同样得到网友追捧的“网络问诊”，但不同之处在于网络问诊往往都是外地的医生以个人身份参与其中，水平难免参差不齐，甚至混进去一些忽悠人的庸医假医。而“微医院”不但具有官方的身份背景，而且其背后不是某个医生，而是某家医院的众多医生。同时“微医院”以本地医疗机构为主，患者到了医院以后，就能把微信上的医生、专家和现实中的医生、专家对号入座，这不但增加了患者对医生的信任度，而且无形之中加强了医生面对患者时的责任感。

　　当然了，“微医院”时代的来临，也对医患双方提出了新的要求。作为医院，应该保证微信公号的专业性、权威性、服务性，只有这样，才能赢得患者的信任，维护医院和医护工作者的社会形象。而作为患者，则应该以诚信的态度对待医院微信公号。还是以预约挂号为例，很多患者通过微信成功预约挂号之后，却没有按时应诊，造成爽约，结果就严重浪费了医生的时间，也浪费了医疗资源，这显然是不应该的。因此，医患双方应该共同努力，让“微医院”时代得到积极、健康的发展。

编辑：周文