本网评论员 何应洋

　　加大疗休养、体检等政策倾斜，深入实施快递员困难帮扶，开展五一劳动奖、劳模工匠等推荐认定……近日，杭州市总工会联合市邮政管理局印发《关于高质量推进快递业工会工作的实施意见》，在全市全面开展关爱快递员“暖蜂行动”，让全市广大快递员群体充分感受到党和工会组织的温暖。（据8月19日中工网报道）

　　据数据显示，我国日均快递业务量达3亿件，业务规模连续7年世界第一，对GDP增长贡献率高达1%。作为世界第一快递大国，我国现有300多万名快递员，他们已成为我国经济社会发展中不可或缺、不容小觑的新生力量。

　　尽管被亲切地称为“快递小哥”，但日夜奔忙、走街串巷的他们，依然是城市中“最熟悉的陌生人”。随着快递业的发展，快递小哥队伍愈加庞大，他们的“苦恼”也日益凸显：一是劳动强度大。多数“小哥”每天工作超过11个小时，每周难得休息一天。由于一天不出勤就没有收入，很多快递小哥即便偶有小病也不敢歇息，“风里来雨里去，忙得两脚不沾地”成了他们的工作日常；二是职业保障差。快递小哥与用工平台的劳动合同签订率不高，社保参保率较低，“以罚代管”普遍存在。因客户投诉等原因，被罚款是家常便饭，有时跑完一叠订单，不抵一张罚单。有时为了准点送达，避免被投诉，他们不惜违反交规上演“生死时速”，存在很大的安全隐患；三是社会认同感不高。有些人对快递小哥存有偏见，门难进脸难看话难听的事时有发生。小哥们渴望尊重但缺乏应有的认同，身在城市却难以融入，自嘲为大家身边“最熟悉的陌生人”。

　　解决好快递小哥的“急难愁盼”，不仅是维护其合法权益的当务之急，也是推动快递业行稳致远的必然要求。近来，国家邮政局等七部门出台《关于做好快递员群体合法权益保障工作的意见 》，就如何维护快递小哥合法权益，从保障合理劳动报酬、提升社会保险水平、落实企业主体责任等8个方面，提出目标任务，明确责任措施。同时，人社部、全国总工会等八部门共同印发《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》，从健全公平就业、劳动报酬、休息、劳动安全、社会保险制度，强化职业伤害保障，完善劳动者诉求表达机制等多方面，补齐了劳动者权益保障的制度短板，并将包括快递小哥在内的所有新就业形态劳动者纳入劳动保障基本公共服务范围。作为关系到快递小哥切身利益的利好政策，两份《意见》来得正当其时，为快递小哥撑起了权益保障的“保护伞”。可以想见，有这样的顶层设计为快递小哥“遮风挡雨”，他们将会有更多的获得感幸福感安全感。

　　快递小哥是新时代的劳动者，他们用辛勤的工作构建着我们的美好生活，理应尊重和善待他们，给他们多一份关心呵护。尊重善待快递小哥，是一个社会文明程度的体现，它会让我们的城市更有温度、更富温情、更加温暖。杭州的“暖蜂行动”，是关心呵护快递小哥的暖心之举，为我们如何更好地尊重善待快递小哥，提供了一个现实样本和示范，值得更多的城市学习借鉴。让我们从一个真诚的微笑、一句暖心的问候、一件他们关心的点滴小事做起，助快递小哥们安心奔跑、追梦无忧，别再让他们成为我们身边“最熟悉的陌生人”。