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昨天上午,一款名为NMD的阿迪达斯新配色球鞋全新上市,粉丝、黄牛齐齐出动,上海尽两千人排队等候,不少人却因限量以及门店销售策略调整空手而回。除了线下场面火爆,线上官网昨天上午10点开始的网上销售也惹来了阵阵不满,不少网友晒出了链接报错的截图,反映一早就无法登录阿迪达斯官网,粉丝大呼少些“深坑”多些“真诚”。(3月18日《新闻晨报》)
自阿迪达斯正式发售NMD跑鞋,24小时内引发千余人排队,北京、上海等旗舰店前人队伍排到路边,有些准备充分的排队者甚至带来了睡袋帐篷,场景堪比苹果新货上市。不论是真爱粉,还是盲从粉,大家对新款跑鞋的热情高涨,然而在限量、抽签出售、黄牛党等因素影响下,不少粉丝却是失望而归。
早在阿迪达斯新款跑鞋正式发行前,就有众多大牌明星爆照晒鞋,起到了潜移默化的宣传功效。加上限量销售,引得“鞋粉”们跃跃欲试。而社交网络的一张截图显示了黄牛头目的招募公告:某商家需要通宵排队充场人员200名,每人报酬200.原来所谓黄牛,竟然有商家自己找来的托儿,这些人不仅夺走了顾客的购买机会,还高价二次贩卖,把一双原价千元的鞋吵到四、五千。黄牛横行,炒作高价,坑害消费者,幕后竟有“商家”推动,受益方不言而喻。
此外,阿迪达斯官网线上销售也引来不满。昨天上午10点开始销售,而一早官网就无法登陆,有细心网友发现正式销售前天晚上官网多色就已经“告罄”,只剩下三种配色可待销售,这不禁让人质疑,究竟是网站故障,还是官方销售网站有意而为,消费者心中必有本明账。如此吊足顾客胃口,不惜制造“提前告罄”,明显是“深坑”,难免有些过头。
阿迪达斯在NMD新款跑鞋,利用明星效应、饥饿营销等策略吸引了众多粉丝,市场前景看好,而商家不满足于此,线下招募黄牛,炒高鞋价,线上制造“提前告罄”,无疑是不尊重消费者的欺骗行为。两千人排队买鞋,凭身份证,每人限购一双,结果在漫长的等待后,不少人失望而归,于情,销售方明显没有尽力为消费者提供良好充足的服务,不尊重消费者,不把消费者对品牌的喜爱和信任当回事。《消费者权益保护法》明确规定消费者享有知悉真实情况权,线下招募黄牛,线上“提前告罄”,把消费者蒙在鼓里,于法不容。
在激烈的市场竞争中,采取巧妙合理的手段是可以理解的,但是,不论是明星效应还是饥饿营销,都应该在合法、诚信的范围内。欺瞒消费者以图利益最大化,无疑是恶性营销。消费者与商家也是照镜子模式,“真爱粉”是建立在诚信的基础上,信任是相互的,少些“深坑”多些“真诚”是粉丝的心声。商家若偏离诚信轨道,不顾及职业道德,不顾及消费者权益,长此以往,只会自毁前程。
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