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中工时评：“送温暖”更加注重满足职工个性化需求

//m.auribault.com 2014-01-20 来源：中工网

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中工时评：“送温暖”更加注重满足职工个性化需求

本网特约评论员锄禾

据媒体报道，今年是全国总工会开展送温暖活动的第23个年头。工会送温暖已从最初的走访慰问活动，逐步发展成为四季恒温的系列帮扶活动。送温暖和困难职工帮扶工作成了工会经常化、制度化、社会化的品牌工程，在我国社会保障救助体系中占有重要的“一席之地”。（《工人日报》1月14日消息）

确实，工会送温暖已成为我国社会救助体系的重要组成部分，送温暖金额和受惠人数持续增长，开展送温暖活动以来，全国工会累计筹集资金481.5亿元，共走访慰问212.7万（次）家困难企业，1.1亿户（次）困难职工、困难劳模和困难农民工。同时，形成了经常化、制度化、社会化，发展了送温暖活动、金秋助学活动、困难职工家庭高校毕业生阳光就业行动、农民工平安返乡行动、农民工工资清欠行动、家政服务工程、就业援助月等品牌，让广大职工切实感受到了党委、政府和工会组织的温暖。

在经常化、制度化、社会化的基础上，工会送温暖还呈现出了新的特点，那就是紧贴职工需求，服务职工个性化需要，建立了以需求为导向的送温暖长效机制，这更加彰显了工会组织全心全意服务职工群众的宗旨，体现了工会组织以职工需求为第一信号的作风。如近日媒体报道，苏州市职工服务中心内举办了“心系职工情、温暖进万家”专场活动，推出菜单式贴心送活动，请职工“按需点菜”，一改“工会送什么困难职工收什么”的局面，2000余名困难职工根据自身需求，从苏州市职工服务中心分别领取了返城返乡助行卡、真情沟通电话卡、知识随行读书卡、乐活苏州观影卡、义务家教助学卡等，让不少职工感慨：“这样温暖送到了点子上。” 这就是工会送温暖以职工需求为本的直接体现。

实际上，我国绝对困难职工的总数一直在减少，这体现了改革开放和经济社会的发展让广大职工受惠的现实。很多职工是因为其他原因陷入相对贫困，很多是因病致贫，还有的是因灾害和意外事故陷入贫困。除此而外，更大量的职工是面临着某一方面难以解决的难题，如农民工在城市中渴望住有所居和子女公平入学，非公企业职工渴望完善社会保障和劳动保护，青年职工渴求心理慰藉和社会融入，等等。这对工会送温暖行动提出了更多新的要求，需要以职工所思、所想、所盼为出发点和落脚点，在个性化服务中温暖职工。为此，要在对绝对贫困职工坚持“雪中送炭”的基础上，对于陷入临时困难的职工进行应急性救助，更为重要的是，构建服务职工工作长效机制，大力开展就业帮扶、医疗互助、欠薪追讨、劳动关系协调、心理咨询以及多样化的生活后勤服务，十分必要而有针对性。

我们欣喜地看到，这些年来工会送温暖活动确实在向着这个方向持续努力，特别是通过与面对面、心贴心、实打实服务职工在基层活动、构建服务型工会组织等结合起来，以一系列实实在在的举措让职工四季都能感受到温暖，每天都能温暖到心里，这才是“娘家人”的吸引力和凝聚力之所在！

编辑：周文