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产经观点：“寒冬”来临，电子卖场呼唤转型

//m.auribault.com 2013-12-25 来源：中工网—《工人日报》

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12月24日，中关村一电子卖场内空荡荡的柜台。实习生鲜康摄

在这个冬天，格外冷的不只是天气，还有电子卖场的门庭。在北京的中关村，不少电子卖场已经出现退租潮，商户们开始离开，电子卖场自身也在寻求转型。在网商的冲击下，电子卖场的叵测未来就像这个冬天里的漫天雾霾一样，让人看不到方向。

业界普遍认为，打败电子卖场的是网商平台，其实电子卖场自身问题也不可小视。电子产品有其一定的特殊性，目标客户群体是全体消费者，本身也属于耗材，但与服装、食品不同，大部分消费者对电子产品的各种概念是一知半解的，只有极小一部分具有专业电子产品知识背景的消费者能分辨优劣。

同时，实体电子卖场承租铺位的零售商户鱼龙混杂，加之许多电子卖场自身管理混乱，产品偷换概念、以次充好坑蒙消费者的现象屡见不鲜。并且，由于消费者对电子产品缺乏了解，致使消费者维权困难。事实上，消费者选择大型网商平台购买电子产品，看中的是网商平台统一采购统一配送严格质保的可靠性。

寒冬将至，电子卖场的转型同样困难，不管是转身为高档卖场，还是商业综合体，相关部门的层层审批能否通过尚且不论，单说电子产品的固有消费群体就有可能会流失，而新的目标客户群体难以在短期内收拢聚集，使得电子卖场陷入“不转型等死，但转型可能死得更惨”的进退维谷之中。

其实，电子卖场并非在网商时代没有存在价值，电子产品最重要的就是体验性，通过体验判定产品是否适合自己的需要。电子卖场能够向消费者提供直观体验产品的机会。另外，电子卖场还能提供网商难以提供的其它增值服务，例如购置品牌机时，电子卖场可以提供安装服务，而网商的送货员，或者其委托的快递员，是不会帮你装程序和软件的。还有一点，电子卖场的存在，将使得电子科技人群集中于此，由此形成不容小视的科技和文化力量。

在许多发达国家，即便网商平台风起云涌，但电子商场依然在自己的领域里蓬勃发展，并走出了自己独特的发展路线。作为著名的“电子产品街”，日本东京都的秋叶原依然有250余家各式各样的电器店，形成以电脑、手机和网络相关产品为中心的多媒体大街，依旧是IT消费者的购物胜地。“电子产品街”还由此衍生出了相应的其它产物，例如科研机构的入驻，IT中心的形成，电子产品购买者喜欢的模型玩具店、动漫产品店和特色咖啡店，甚至还由此形成了“秋叶原文化”。

面对越来越少的客源，日益高涨的房租和人力成本，推倒实体电子卖场的最后一块多米诺骨牌随时可能倒下。电子卖场不能抱残守缺，在现有经济模式上固步自封，也不能借转型为名选择“逃避”竞争。革新现有的经营模式，加强自身管理，创新经营机制，完善配套的餐饮、娱乐等设施重新吸引客流，并以此作为新的盈利增长点，方才是电子卖场的突围之路。

寒冬之后就是春天，但这个春天在哪里，靠等是等不来的，而是需要电子卖场自己去寻找。

编辑：周文