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工会领导干部要做个善听者
成辛
//m.auribault.com 2016-09-20 来源: 中工网—《陕西工人报》
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  “听”是一门学问,也是一门才能。对工会领导干部来说具备这种学问和才能,显得十分重要。

  或许有人会说,又不是聋子,谁还不会听呢?其实,是否会听,善听,则学问多多。在现实生活中,有一些人,特别是有的工会领导干部,并不善于听,存在着“听”的才能缺陷,患有善听缺乏症。

  记得前几年,我曾遇到某市一个区的工会主席,该人存在“听”才能缺陷。该区一企业改制后,弄了个租赁场,安置了几名下岗职工。企业承诺对这几位下岗职工的租金五年不变,可经营了一两年,租赁场调整租金,职工与企业协商不成,便找区工会主席帮忙,一进门,这位主席不问三七二十一,就大吼起来,连声质问:你们说的是事实吗?是事实吗……不容职工分说,就将职工轰了出去。

  这并非个例,现实工作生活中,这种事屡见不鲜。

  看来,患有善听才能缺陷的不乏其人。

  纵观现实之表现:只爱说、不爱听。说起来口若悬河,滔滔不绝,爱打官腔,自我感觉高人一等,但听别人说就烦躁,就不耐烦。

  爱听“好听”之话,不爱听“难听”之言。谈工作只喜欢听“报喜”的话,一旦听到“说忧”的事,脸色就不对;一旦有微批评的语言,马上拉起了“二帘子”,甚至呛上几句。

  爱听“上言”,不爱听“下言”。对上级的话不作分析,言听计从;但对下级、会员和职工的声音,则充耳不闻。

  只爱听“亲言”,不爱听“疏言”。对于关系亲密的身边人、“圈内人”的话,“小兄弟的话”,对于“枕边风”,不辨真伪,坚信不疑;对于关系疏远之人,或认为是“异己”之人的话,则持排斥态度。

  工会作为会员和职工的代言和维护者,是服务会员和职工的组织。工会领导干部不善听会员和职工之言,怎能知道他们的痛痒疾苦呢?会员和职工的一些真话,往往可能“火药味”很浓,会让人感到脸发烧、心发跳,会觉得很没有面子,但只要有利于维护职工利益,有利于服务职工,我们就要有一种宽阔坦荡的胸怀,直面这种真话,接纳这种真话,并将其转化为促进我们工作的巨大动力。

  工会领导干部作为会员和职工的服务员,理所当然地要躬下身子用心听取会员和职工的心里话,哪怕是刺耳难听的话,也要愿意听,用心听,还要耐心听,从中知道他们的怨气和心事,了解他们的需求和愿望,这样才能真正服务到点上,帮到心里去。因此,工会领导干部必须做一个善听者、会听者。

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