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王东阳：服务上路才能不折腾人

//m.auribault.com 2015-08-26 来源：北京日报

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　　日前，公安部“打四黑除四害”官方微博公布了18项由公安机关无法办理的重要证明材料，并提示该找哪些部门。这一举动，再次引发舆论对“奇葩证明”的关注。

　　你妈是你妈要证明，活生生站在跟前的人要健在证明，一岁孩子要无犯罪证明……一段时间以来，种种“奇葩证明”持续引发吐槽。的确，身处流动的陌生人社会，面对不可预知的风险，办事要求开证明，本无可厚非，有些甚至很有必要。但也有不少时候，老百姓被要求证明的，是本可不证自明之事，是“证证”相扣不知从何处证起之事。公安机关列出的这份清单，为百姓办事画出了部分“引导图”，将会帮助他们少走冤枉路，值得点赞。不过，望“证”欲穿的民众或许要问了，这18项之外的证明该咋办？

　　“奇葩证明”的现象长期得不到彻底解决，有其现实因素，但根源还是在于“软件”不过关。有些部门抱着“有权不用，过期作废”的思想，死守着自己的“一亩三分地”，一套全面的信息共享机制始终没有建立起来。公共信息被行政高墙割成碎片，便只能靠一个个红章、一张张证明来破除壁垒、打通节点；信息走不了高速路，就只能折腾百姓来回跑……应当看到，政府施政，其宗旨在于为人民服务，是要以爱民之心提供便民之行。相关部门当“明职责，定民心”，管住任性的权力，厘清自己的权力清单。只有在行政审批做“减法”，在便民服务做“加法”，搭建信息共享的桥梁，提供更加人性化的服务，才能让百姓少一些“证无可证”的无奈。

　　一次次无奈的吐槽，是对政府部门的鞭策。一则公安部的公示，是对各部门的引导。诚然，让“工作人员动动嘴，群众办证跑断腿”的情形成为历史决非一朝一夕之事，但“道虽迩，不行不至”，“以百姓心为心”，以服务思维替换行政思维，折腾人的证明才会越来越少。

编辑：丁斌斌