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报警求厕纸？

//m.auribault.com 2014-06-06 来源：长沙晚报

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“我拉肚子了，没带纸，请民警带些卫生纸给我……”近日，上海市公安局松江分局接到一条让人哭笑不得的报警。奇葩报警曝光后迅速引来市民吐槽，不少人认为，向民警求助卫生纸有恶意占用警力之嫌，不值得提倡。（6月5日《新闻晨报》）

“报警求厕纸”是滥用公共资源

看到这样的新闻，许多人会感觉哭笑不得。然而，类似于“报警求厕纸”的小题大做，在日常生活中却频繁上演。不论是过度放牧的公共牧场，还是不翼而飞的小座椅，抑或是“让警察接孩子”，都生动地说明“公地悲剧”客观而真实地存在；对公共资源的滥用，已经成为一种让人担忧的社会现象。

“110”作为一种特殊的公共资源，理应“好钢用在刀刃上”。可是，一边是诸如“报警求厕纸”这样，没有迫切需求的部分人过度占用公共资源；一边是“等不及”、“伤不起”的一些人难以及时、有效地获取公共资源。说到底，这是个人规则意识淡漠、公共精神缺失的产物。

表面上看，“报警求厕纸”似乎是一种不损害他人利益情况下的行为选择，但这种行为却在客观上给社会规范或公共利益造成了某种损伤。从思想根源上来讲，“报警求厕纸”反映出个人利益极端化的不良倾向：只考虑个人算计，不考虑他们的行动所造成的社会成本，最终导致“110报警”电话小事扎堆、大事急事来不及管的“公地悲剧”。而要避免这种“悲剧”，就需要修复公众的规则意识、重振公共精神，同时，也要从制度设计上给失范行为戴上“紧箍咒”—— 完善接警处警程序，对不合理的利益诉求适度弱化，才能有效治理“110依赖症”。（杨朝清）

何必对“报警求厕纸”大惊小怪

拉肚子没厕纸这点小事也要找警察服务？乍一看似乎不大合理，但仔细一想，也不尽然。求助警察送厕纸，既非恶作剧，也非拿警察开涮，求助无门情急之下想到“警察叔叔”，这本身就是一种信任，就当“路人甲”伸手帮个忙，有何不可？

与“报警求厕纸”相反，我们平时遇到“小事”更多是自己解决。前几年广州市社情民意中心做过一项关于社会治安状况的公众评价调查，数据显示有约75%的受害者对于这类小事选择不报警，理由除了“怕麻烦”，主要是“破案机会不大”，多数市民受侵害后无奈选择做“沉默的羔羊”。

反思当下我们的一些“公共资源”。一方面，它对公众的求助常常因为“人手紧张”表示爱莫能助，另一方面，却对“国际友好人士”、“社会名流”等丢包丢自行车之类的小事反应神速。这到底是要给国人一个怎样闹心的印象？如此说来，送个厕纸，不是闲得没事干，而是在行使本职，也是一种“为民服务”姿态，对重塑自我形象真是个极好机会。

需要明确，警察服务的要义，在于维护地方治安和社会的和谐稳定。这就要求在处理问题时“抓大不放小”，大案命案要破，老百姓生活中鸡毛蒜皮的小困难也要帮。你对百姓鸡毛蒜皮的小事越是服务到位，就越能赢得百姓口碑。（晴川）

编辑：周文