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马想斌：如同公关口号的道歉

//m.auribault.com 2015-08-21 来源：长江日报

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　　最近“道歉”火了。

　　源起大家都清楚。我关注的是社交网络里由此引发的一场“索歉运动”，冯小刚以妖协要求《捉妖记》道歉，甚至猪协要求《大圣归来》道歉……

　　这些索歉，是无厘头也好，解构也好，且不深究。单就看“道歉”本身，确有一番值得玩味的地方。从发生过错之后的道歉，也有实无必要的道歉。有错出来道歉，道德的必要往往能够让人看到一个人的担当，而没有错还要出来道歉，尽管能获得一些人的点赞，不过在更多人眼里看到了道歉之人的“不堪”。

　　以艺人为例，演绎一部作品要道歉，言行不端、家庭矛盾要公开道歉，他们频繁的道歉，不过是作为艺人“媚”众的表现。很多艺人很可能觉得，类似事件中若不以道歉平息争议，舆论的缠身将可能影响艺人的变现能力，因为不仅仅是艺人，很多人都觉得一个“与人为善”的艺人要比棱角分明的艺人受欢迎。也因此，艺人道歉是常有的事儿。

　　没有必要的道歉，当然也反衬着那些确实需要道歉的“不堪”。在诸多的道歉事件中，社会所关心的往往只是道歉本身，换言之你只要道歉了就可以了，至于道歉源起的那件事，真相是什么，有没有必要道歉，致歉之时的话语里有无澄清事实与道理，亦或者表达反思，这些便显得并不重要了，要的就是道歉的姿态。

　　如果换种表达方式，无论是道歉者，还是索歉人，当然还包括围观者，在各自面对道歉的姿态里，只是将道歉定义为修复人与人之间关系的一种方式，只要达到了这样的目的，道歉就算是成功的。

　　可谁又曾关心，这样的道歉注定掺杂了太多的功利元素，自然就抛弃了道歉本身所必须具有的真相与反思。而以道德为出发点的道歉，为了能够使得索歉之人亦或者围观者更容易接受，那么就必须放弃从自身良心出发，而按照索歉之人的口味进行道歉，所以在很多的道歉中，都往往要“深挖”令人满意的犯错的思想根源，如贪官的道歉，往往强调“放松警惕”，总之，道歉源起的那次错误，仿佛是一次意外的失足，在“不可抗拒”的大环境下不得已而为之的一次行为。

　　这个过程中，道歉没有确定对象，也是放弃良心与真相反思的一个因素。人们看到，道歉的对象往往是大而虚无的“公众”，看似人人都在审视着自己的错误，实际上你的错误究竟伤害了谁，这个问题并没有得到回答。也因此，你的道歉有没有道歉本身应该得到的成效，谁也说不准，而对于道歉者来说，求得自己给自己的一份宽慰，求得人际关系的一次功利性修复，这就足够了。

　　道歉现在似乎分为两种，一种是基于真相反思与良心发现的道歉，一种是为了道歉而道歉。简言之，不求是非真相，不论诚意，更不管道歉对象是谁，只求一句“对不起”。更让人难以理解的是，很多人还一厢情愿地将这种“道歉”理解为“忏悔”。这便使得道歉如同“重新做人”一样，原本只应当在良心受困于囹圄之时才表达的东西，如今像极了一句公关口号。

　　（作者为资深媒体人）

编辑：丁斌斌