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余建斌：人工智能时代的孤独

//m.auribault.com 2014-08-11 来源：人民日报

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　　当技术让一个普通人能和以往遥不可及的公众人物互动，或者能在全人类范围内寻找一个与自己志趣相投的人，这并没有让人变得孤独，而是让人觉得有无限的可能发生，希望自己作为微小的社会细胞与人类群体同呼吸。不过，随着人工智能走进普通人生活和进一步深入应用，或许就是科技让人类更孤独的开始

　　“为什么我们花费了很多时间与技术在一起，却吝啬把时间分给现实生活中的人？为什么我们对科技期待更多，对朋友却不能彼此更亲密？”有人这样慨叹。

　　科技是不是让人类更孤独了？回答“是”的人可以列举出一大堆例子来。社交网络依赖症、微信依赖症……智能手机、社交网络工具已经在一定程度上让人们“面对面不相识”，车站、机场到处都是“低头族”；朋友聚会吃饭，没有人交谈，挨着坐的人对同一道菜的点评都在微信朋友圈上交互。从传统的人际交往来说，人们的确因为疏离而显得孤独了。

　　但否定科技让人类变孤独的人，观点也很鲜明：更多意义上，是“孤独”导致人们玩手机，而不是玩手机导致“孤独”。一项经常被提及的研究是关于社交网站脸谱网（Facebook），“社交网络不会让人们感到更孤单。相反，频繁地更新脸谱网会减少孤独，因为更新状态勤快的人会感到自己和朋友们联结在一起。”当然，还有一种“中间派”观点，认为“人文咳嗽”，不能让“技术吃药”。关于科技让人类陷入更孤独状态的担心不必要，因为科技只是工具，会带来什么结果完全取决于人怎么用它。

　　科技的确改变了人与人交流的方式，更快、更广、更容易袒露内心喜怒哀乐。但所谓的孤独只是表象，与其说是人们因为使用网络和社交工具而忽视了身边的朋友，不如说是人天生具有彼此交流、扩大社交的欲望，追求自己理想的社交关系。因此，当技术让一个普通人能和以往遥不可及的公众人物互动，或者能在全人类范围内寻找一个与自己志趣相投的人，并没有让人变得孤独，而是让人觉得有无限的可能发生，希望自己这个微小的社会细胞与人类群体同呼吸。

　　可以看到，在本质上，无论是微信、微博、图片分享，或是具备社交功能的手机应用，目前的社交网络工具仍然停留在探索和拓展人与人之间的关系上。不过，随着人工智能走进普通人生活和进一步深入应用，也许，科技让人类更孤独，将不再是一个伪命题。

　　微软刚刚发布的手机上的个人智能助理，有可能成为人工智能让人变得更孤独的案例。作为安装在微软Windows Phone 8.1系统上的应用，这个叫做“小娜”（Cortana）的智能手机“机器人”，被设计成为人最亲密的智能助理。“她”可以和人用自然的语言对话，甚至有自己的“个性”。“她”可以确认“主人”乘坐的航班是否准点，会迅速根据当前的交通状况建议去往机场的出发时间。“她”可以帮人打开邮箱——这是一个不需担心隐私的私人助理。手机上的应用也不需要人去点开，不管是看视频还是浏览新闻或者刷微博，都可以由这个智能助理去完成操作。更能体现人工智能的是，“她”可以不断记录和保存人的喜好，并因此作出更好的调整。

　　和目前在微博上风靡的智能聊天机器人微软“小冰”一样，新的这款智能助理也得益于移动互联网时代人工智能的发展。借助大数据的支持，这个产品通过机器学习，在奔涌着人的思想和生活痕迹的海量数据中遨游，吸收人类的“智慧”，并将这种智慧具体化为产品功能来服务人。毫无疑问，在人工智能服务人类的征程上，智能助理只是一个小小的开端。

　　问题在于，随着借力网络的人工智能发展，类似手机智能助理的人类智能伴侣出现，形成的人与这种新技术工具之间的关系，迥然不同于人使用社交网络工具是为了扩展人际关系。或者说，当人们发现自己理想化的社交关系能够集中到一个“人”的身上时，即使只是一个虚拟形象，他们也会驻足。这或许才是科技让人类变得更孤独了，而且，就从你现在须臾不离的智能手机开始。

编辑：曹茂竹

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