如何在大胆试错的同时完善游戏规则，避免“圈子”野蛮生长，支付宝必须通盘考虑

　　近几天，少有“绯闻”的支付宝成了“网红”。因为试水“玩转圈子”功能，支付宝简直被“玩”坏了，部分大尺度照片的出现影响了支付宝一向的调性，由此引发热议甚至质疑。日前，支付宝就此事件进行道歉反思，并立刻解散有打擦边球嫌疑的“圈子”。

　　“圈子”火了，让人们忽然意识到，支付宝早已经超越了支付本身。支付宝目前有超过4.5亿实名用户，是全球最大的实名用户生态体系。加上强大的数据驱动能力，以及日趋成熟的信用体系与风控体系，陌生人社交的核心痛点——信任问题——被有效化解，让有相同爱好、类似需求、共同关系的人聚集在一起，打造全球最大基于信任的社区，让用户获得“独乐乐不如众乐乐”的美好体验，对于支付宝而言便是水到渠成的事情。当然，加入不了的圈子最有趣，评论不了的照片最漂亮，“校园日记”与“白领日记”的信用门槛设置，恰好戳中了很多人心中的“契可尼效应”，即“未完成情结”，可谓是“火上浇油”，使“圈子”燃起的火越烧越旺。

　　场景拓展与产品创新，对于支付宝而言是不做则死的事情，对于不少用户来说则不然。很多用户希望支付宝做减法，安心做一个简单而便捷的支付工具。不过，倘若用户只是付钱的时候才想起支付宝，那支付宝就真的危险了。因为如果支付宝不打通更多的利益链与社交关系链，掌握更多的互联网“入口”，那么它的打开率与活跃度是没法保证的，其移动支付地位都有被动摇的危险。

　　支付宝发力做“圈子”，没什么不可以。其实，社区是好社区，关键是“圈子”要正经。毕竟，呈现在用户面前的“圈子”，不仅牵涉着商业逻辑，也关系到平台伦理。想要玩转“圈子”，就应充分考虑到既定的运营规则是否能够保证“圈子”游戏不走偏，对“擦边球”内容的甄别与监管能力是否配备到位，日常管理机制与应急处置方式对于提升用户体验是否真的管用。如此，“圈子”的画风才会正常。

　　好在，支付宝“圈子”引起争议的不是产品创新，而是其发布规则以及乱入的大尺度照片，“圈子”本身也只是处在灰度测试的试错阶段，一场风波并不会将其“判死”。如何在大胆试错的同时完善游戏规则，避免“圈子”野蛮生长，支付宝必须通盘考虑。