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杨兴东：电梯“吃人”需要一场专业的反思

杨兴东

//m.auribault.com 2015-07-28 来源：光明网

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　　昨天，湖北荆州一百货商场内一名约30岁女子被卷入手扶电梯不幸身亡。当时女子与孩子行到电梯尽头，站上扶梯踏板时，踏板突然垮塌。跌落一刻，这位母亲将儿子推上高处，自己却被电梯“吞没”。(7月27日《京华时报》）

　　7月26日晚很多人的微信都被这样一段电梯“吃人”视频刷屏，本是开心的周末，霎时变得沉重。关乎责任的讨论与生命的脆弱，一起奔涌而来。情绪宣泄弥漫于相关的舆论场，谁是谁非的讨论充斥其间，面对一个公共场所的电梯悲剧，每一个人都感到忧心忡忡，然而透过悲情背后，审视事件的始末，专业的反思才可能为我们总结教训提供一条正确出路。

　　事件是必然的吗？当这名30岁的女子踏上电梯，位于彼端的工作人员其实已经发现了电梯的故障。可惜，这种警觉仅停留于对乘坐电梯者的一种善意提醒而非上升成为一种安全规范操作，比如由一人负责劝阻，另一人及时触动紧急按钮停掉电梯。商场在这种安全操作层面缺乏必要的培训，终致本有几率避免的事故沦为一场悲剧。

　　电梯“吃人”不只是一次偶然事件，其背后的责任问题亟待一个答案。除现场工作人员外，商场相关机构为何没有及时发现这一台问题电梯并采取必要措施，需要展开调查还原真相，厘清这之中的责任。毕竟，电梯“吃人”吞掉的是一条活生生的生命，任何推脱其辞，而不积极反省的行为，都是对这个家庭的二次伤害。

　　值得一提的还有，当电梯“吃人”事故发生后，一些不专业的反思声充斥互联网空间。网上甚至传言，电梯处于维修状态，该女子不听劝阻强行走上电梯。另有网友质疑女子丈夫没登上电梯。凡此种种，指向灾难个体的荒唐诘问，看似富有质疑精神，其实只是一次对伦理的践踏。事发时电梯入口并无所谓的告示牌，死者最后听到工作人员劝告时已经处于电梯顶端，何来的“不听劝阻强行走上电梯”。至于丈夫未一起登电梯更是黑色幽默，看热闹的不嫌事大非得再拉上一个？另据澎湃新闻报道，当地安监局也已查明：电梯并非在维修中。不专业的反思甚至是谣言，在这起事故中的表现提醒我们，面对公共事件，克制表达的重要性。特别是觉得事实一时难以厘清时，请慢一步发言，等一等真相追上来。

电梯“吃人”需要一场专业的反思，不需要廉价的情绪宣泄与不专业的反思。对个体而言，事故发生的几率是微小的，但对失败的管理而言，漏洞频频的安全制度却意味着事故发生的风险提升。面对电梯“吃人”，我们唯一可以做也必须做的，是如何减少此类事故中的不专业操作，让安全制度动起来，为更多人的安全兜底，而不是停留于纸上文字荒废了执行。

编辑：曹茂竹