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蒋维祥：便民，让城市更富魅力

//m.auribault.com 2015-06-25 来源：南京日报

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　　昨天本报有三条消息十分引人关注：南京市公安局“车驾管服务进派出所”业务正式启动，市民可在我市9个区的16家派出所办理车驾管业务；全市161个居住证受理点在6月15日前全部建设完成，今年年内将完成流动人口居住证申领和换发工作，实现居住证制作发放常态化；当日起，市民可持原社会保障卡至各区、街道人社卡服务网点换领市民卡，该卡除用于识别个人身份外，还广泛应用于社会保障、金融、公交地铁出租车等公共交通、医疗就诊、园林、图书、餐饮、超市、公共自行车等多个领域。

　　这三条消息之所以引人关注，在于人们对便捷生活的不断追求。过去，居民在办理一些日常事务时，由于办事网点少，不得不跑远路、排长队，劳力费心不说，经常为办一件小事，也要耗去半天时间。所以有居民戏称：千里之外商品易得，百里之内事情难办。不可否认，近年来，许多办事机构一直在不断挖潜，想出各种招数来缩短办事时间，提供优质服务，但苦于僧多粥少，依然是做事的喊苦，跑路的喊冤。办事难，也就衍生出花钱办事就不难的营生。

　　曾有专家建议，大城市应该设立多个中心，这样可以减少居民的无谓奔波，减轻交通压力，降低污染，降低办事成本。他甚至建议居民可以通过房屋置换的方式，达到就近上班的目的。这个办法可行不可行不好说，单是工程之浩大，就很难实现。其实，所谓中心单一，其实就是办事机构相对单一，要解决这个问题，除了减少一些不必要的程序外，将办事机构网点化，也就做到了大城市办事的“多中心”。

　　过去因为技术上的障碍，许多事情很难通过增加网点提升便捷程度，现在有了互联网技术，过去的那些障碍几乎不存在了。比如车驾业务，换证、刷卡缴纳罚款等，因为车辆以及驾驶员信息无法与非交管部门联通共享，加上涉及法规等问题，所以即便有满腔的便民热忱，也难心想事成。现在互联网广泛覆盖，利用互联网的各种技术也不断升级、愈加成熟，应该说，为居民办事提供更加方便的举措已相对不再难。

　　因此，问题的关键在于有关部门在不断提升居民方便程度上，是否还有“心想事成”的热忱。有了这份热忱，我们就总能在互联互通上找到办法。一批地铁开通后，市民大感生活便捷的同时存有小遗憾:地铁前后的“最后一公里”依然不方便。于是，我市的河西等地有了公共自行车，可以异地取还，河西居民拍手称便。可是，由于主城区没有公共自行车网点，同样面临“最后一公里”的不便，于是，我市近期又宣布今年在主城区将设置350个公共自行车网点，分四大类同步推进。主城区市民也愁眉舒展。

　　打造魅力城市是一个综合工程，魅力城市首先要宜居，而宜居绝不仅仅在于风景宜人，治安良好，还在于生活舒适，心情舒畅。要让生活在这座城市的居民心情舒畅，就要变“办一事进百门”为“进一门办百事”，就要变“办事像长征”为“办事如串门”，就要借助互联网技术的发展，让居民生活越来越便捷。

编辑：刘唯佳