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董碧辉：敬请上门服务

//m.auribault.com 2013-11-15 来源：钱江晚报

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楚天金报报道，昨日，“路边社湖北分社”转发的一条微博触动了无数网友的心。昨日清早6时54分，一位名为“小风”的网友在微博中写道：“昨天下午和红十字会谈遗体捐献的事情，我说我病情危重，不能亲自过去填表，他们的回答也很干脆，要不自己来填表，要不就不捐了，不提供上门服务。我只是想在我不治的情况下为社会再做出一点贡献……”

这条微博在短短一天内，阅读次数就达到了20万人次，引来2000名网友转发和评论。

不提供上门服务，很容易让人联想起霸道的银行来。身患重病的古稀老人，因为需要更改银行卡密码，且银行要求本人必须亲自到场办理，最后家人不得不请120急救人员用急救车将其送到某银行营业大厅，将老人放在担架上抬到柜台，才最终完成了按指印这道程序。这是一例，还有一例更让人唏嘘的是，也是病重的老人，也是因为银行取钱要求必须亲自去，被抬过去后，猝死在银行大厅里。

我不上门服务，那就只好你上门。只不过，对于把钱存在银行的储户来说，不上门是不行的，钱还在那里。可是对于想捐献遗体、想奉献爱心的慈善人士来说，你不上门，人家一气之下，可能真的就收回当初的捐赠意愿了。银行不提供上门服务，挫伤的客户信任，而慈善机构不上门服务，伤害的捐献遗体者的爱心。这两种伤害，后者的伤害显然更大。

一句生硬的不上门服务，显然无法与红十字会救死扶伤的宗旨相匹配。其实，也就是领一张捐献表的事，就算你办事人员紧张，做不到上门登记，也完全可以通过邮寄、快递等方式将捐献表送到人家手上。何至于如此直接干脆地打击别人的爱心呢？也许在工作人员看来，他的职责就是坐在办公室里喝喝茶、看看报，接接电话，至于你献不献爱心跟我没关系。他们不是为爱心服务的，而是爱心必须迁就他们的工作状态和情绪。他们有没有想过，当那些爱心逐渐冷却、熄灭时，他们的存在还有意义吗？

爱心经不起折腾，爱心需要更加妥贴的呵护。就拿捐献遗体来说，捐献者要么是病危在床的患者，要么是行动不便的老人，捐献遗体的手续繁杂，为办手续，老人得来回跑好几趟，他们吃得消么？在一些地方的遗体捐献条例中都是这样规定的，捐献人可以自己到登记机构办理遗体捐献手续，也可以要求登记机构上门办理。当上门办理成了一句空话，当捐献者听到的只是一句机械化的、冷冰冰的不上门服务，有多少人会犹豫甚至却步呢？

那些遗体捐献者表达了他们服务社会、回报社会的意愿，敬请上门服务，让服务社会的大门永远敞开着。

编辑：周文