着力解决电子商务领域信任缺失问题，是电商平台管理者应当关注的重点，也是维护消费者合法权益、营造干净网购环境急需解决的问题

　　一年一度的“双11”即将到来，国家发改委前天专门召开“双11”电子商务领域信用建设工作会议，强化电商促销中的“信用问题”。国家信息中心副主任周民表示，在全国信用信息共享平台上有关部门共享的黑名单信息中，经分析比对，共梳理出电子商务黑名单企业6440家，其中首批500家已在“信用中国”网站公布（11月2日《北京青年报》）。

　　“双11”马上就要到了，在这个时候强调电商促销中的信用问题，还把首批500家电子商务黑名单企业在“信用中国”网站公布，这看似有些不合时宜。毕竟，各大电商都在大张旗鼓造势，推广促销活动方案，想在此销售旺季分一杯羹。

　　而此时国家发改委公开表态，要发布电子商务黑名单，同时还要对“双11”活动进行跟踪测评，这对于各大电商而言，并不是什么“利好”。但我们从国家发改委公开表态中，看出其对实事求是的坚守。尽管说电子商务已成为重要的经济增长点，但是既然存在问题，就有必要在这个重要节点提出来，该批评的批评，该曝光的曝光，该解决的解决。

　　2009年第一个“双11”购物节的交易额只有5000万，但相对于当时电商的体量，已经昭示了巨大成功。自那时起，“双11”形成惯例，带动整个产业每年滚雪球似的增长。去年“双11”当天交易额就突破了1200亿。但是，在电子商务迅猛成长的同时，市场乱象亦随之涌现，假冒伪劣、以次充好、虚假广告、服务违约、虚假交易、刷单炒信、恶意差评以及滥用、泄露和倒卖个人信息等违法违规行为泛滥，严重影响正常市场秩序，侵害消费者合法权益。

　　加强电子商务领域诚信体系建设，着力解决电子商务领域信任缺失问题，是电商平台管理者应当关注的重点，也是维护消费者合法权益、营造干净网购环境急需解决的问题。从这个意义上来说，国家发改委在“双11”前这个关键时期，强调电商促销中的信用问题，旨在督促平台和商家合规经营、重信守诺，同时也提醒消费者规避网购风险，避免经济损失。

　　不过，公布黑名单能否引起电商的重视？能否触及无良电商的痛感神经？之所以这么问，是因为此次发布的黑名单，只包括企业名称、工商注册号、组织机构代码、统一信用代码、失信领域五个方面的信息，消费者想要了解和掌握的内容，未必能从榜单上获取。换句话说，黑名单对消费者的指导作用并不明显，对无良电商或不足以构成强大的威慑力。挖好的陷阱应该还是会有人继续往下跳。

　　由此可见，电商黑名单还有升级的空间。具体来说，应从以下几个方面努力，让其变得更加完善：其一，从消费者想要了解和掌握的信息着手，将被列入黑名单商家的信息进行详细公布，比如店铺的名称、经营的范畴、属于哪个电商平台等，让消费者一清二楚；其二，借助网络信息技术优势，将被列入黑名单的商家进行标注，并在其网店页面显著位置打上“该商家已被列入失信黑名单”的提示字样。如此，网络购物的消费者无论是在PC端还是移动端，都能一目了然，从而有效规避网购风险。

　　人无信不立，业无信不兴。希望各电商企业尤其是大型电商企业既要看到商机，也要做好自律，守住诚信的底线，将电商行业发展成为让消费者信得过、得实惠的大市场，从而更好发挥电子商务在促进大众创业、万众创新和新旧动能转换中的重要作用。