记者再次走访北京地区多家银行发现，对于新旧客户的免费服务门槛仍然不一致，不是所有的唯一账户的客户都能享受账户管理费和年费的主动减免，大部分银行只对于新开卡并且唯一账户的客户主动减免。对于存量客户而言，即便是只有一张卡，要获得上述项目的免费服务也需要申请，银行不会自动免费。大多数外资行，则依然坚持收取账户管理费，而监管规定是明确外资行遵照执行的。（9月26日《证券日报》）

　　从规定“应根据客户申请免费”到“银行应主动免费”，监管部门对于银行卡账户管理费和年费的态度已经十分明确，现在该项“免费午餐”被大打折扣，令客户利益蒙受损失，部分银行则借机继续收费牟利。

　　银行对新老客户采取差异化的态度，乃是不公平的服务。随着中间业务不断开展，银行推出种类繁多的收费项目，总数高达上千个，中间业务收费增长非常快，总收入占比也越来越大。但客户的质疑声也越来越大，认为银行利用垄断地位从客户口袋里抢钱。近些年来，在监管部门的介入下，银行收费项目数量有所压缩，但总数还是太多，客户的负担并未减轻，甚至于部分银行将收费项目换个“马甲”就重新推出了。而且，部分银行有意不执行减免费用的规定，监管部门也未有实质性的处罚措施，亦令收费项目的清理遇到阻力。

　　从银行卡的“免费午餐”遭遇即可看出，监管部门应督查各家银行的执行力，确保相关政策不打折扣地落实下去，以维护广大客户利益。同时，银行也要积极转变经营思路，不要再沉迷于旧的经营模式里，依靠层出不穷的收费项目赚钱，不仅会降低市场竞争力，还会失去客户的忠诚度。反观势如破竹的互联网银行，则是依靠高效率、低费用、智能化的优质服务，获得越来越多客户的青睐，从而实现高速增长。传统银行应向互联网银行学习，否则就会在“降维打击”的竞争下，沦为被淘汰出局的命运。