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乔志峰：170上市,谁动了运营商的“鸡腿“?

//m.auribault.com 2014-05-04 来源：东方网

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　　170段手机号码扎堆上市：流量月底不清零。5月1日，迪信通、苏宁互联两大虚拟运营商开始接受170手机号公众预约，并计划于近期放号。业内人士预计，五月将有更多的虚拟运营商开放选号、预约。一个强调用户“私人定制”的“170时代”正快步到来。（5月3日新华网）

　　资费更低廉、套餐可定制，主打细分、灵活的170服务将为公众的通信消费带来新改变。最值得关注的是，针对怨声载道的通信套餐“流量月末清零”不合理规则，“不清零”几乎成为虚拟运营商服务的“标配”。

　　这不由得让人想起此前广东移动总经理钟天华抛出的“鸡腿论”：“套餐内流量月底清零是运营商的通行做法，打个比方说，在肯德基买了全家桶套餐，吃不完的鸡腿总不能退回去吧？”这一高论的荒谬性不言而喻——鸡腿吃不完，当然不能退回去。但消费者花了钱，鸡腿的所有权和处置权都归消费者，他可以将其打包回家，留着下顿饭再吃。就连肯德基官方微博也调侃称，“肯德基的鸡腿肯定不会清零。吃不完可以打包、外带、与他人分享，还可以回家炖汤、烧菜，总之是你的，想咋用咋用！”

　　其实，地球人都知道，移动的“鸡腿”和肯德基的鸡腿完全不可同日而语，前者是垄断的“鸡腿”、有霸王条款做后盾的“鸡腿”，后者则是市场的产物，必须接受市场规律的制约。垄断或准垄断的行业，必然只盯着私利，也必然会产生暴利，而不可能充分考虑到消费者的感受和诉求。何止是电信行业，水、电、燃气等行业又何尝不是如此？

　　170上市，“不清零”几乎成为“标配”。事实证明，“流量月末不清零”完全可以实现，并非“不符合中国国情”。有了170的冲击，移动老总还会固执己见坚持“鸡腿论”一百年不动摇吗？估计不会。消费者是会拿脚投票的，你要么参与竞争、向高质服务看齐，要么只能选择退出竞争甚至退出市场。170就像一条鲶鱼，搅动了原本风平浪静的电信市场。把消费者当傻瓜圈钱的好日子一去不返。

　　有电信分析师认为，鉴于当前手机的高普及度，170要想打开市场，只能锁定存量用户。因此，服务将是这些企业未来比拼的关键。“如果能够真正落实这些创新，将整体提升通信行业服务水平。”这就是竞争的力量。谁动了运营商的“鸡腿”？是市场，是竞争。唯有打破垄断、引进竞争，“鸡腿论”之类的中国逻辑才可能绝迹，消费者的权益才能得到尊重。但愿水、电、燃气等领域也早日能有170“搅局”。

编辑：曹茂竹