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薛家明：市场才是衡量景区票价的“定盘星”

//m.auribault.com 2015-09-07 来源：红网

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　　中秋小长假、“十一”黄金周来临前夕，多个4A、5A景区传出涨价的消息，有出游计划的人们大呼扫兴。日前中国旅游景区协会发出倡议，号召5A、4A级景区带头不涨门票价，国家旅游局表示不赞成景区门票价格上涨过高、过快。截至8月31日，已有2050家5A级和4A级景区签订“不上涨门票价格”承诺，约占全部5A和4A级景区的80%。（9月6日中国新闻网）

　　平心而论，看到景区票价上涨，谁都会心里不爽。消费者就此发表一些质疑，甚至是非理性的谩骂，都在情理之中。但相关主管部门介入其中，要求景区签署“不上涨门票价格”承诺，就有反应过度之嫌。一来，在员工的工资不断上涨，景区维护成本不断飙升的今天，要求景区不涨价有违价值规律。二来，景区涨价并不违法。依据2007年国家发改委下发的通知，“旅游景区门票价格调整频次不低于3年”。16年是法定的调整年，在这个节点，主管部门跳出来“禁涨”，于法无据。

　　事实上，虽然景区涨价的声音此起彼伏，票面价值也水涨船高，可现实中，在笔者的感觉却是，得到一元游、打折票的几率也大大增加，总体旅游成本并未大幅上升。为何出现涨价，旅游支出却未上涨的局面？无非是市场的手调节的结果。对景区而言，如果高票价，但未给游客温馨的旅游体验，就意味着大部分游客会用脚投票。因此景区涨价一定会慎之又慎。而且即使景区在旺季涨价，也会想方设法留住游客。比如，推出特价票，提升景区可玩性等等。由此可见，市场才是衡量景区票价的“定盘星”，有关部门没必要对景区调价反应过度。

　　其实，与涨价相比，有两件事更容易让消费者介怀。一是，景区的服务打折。比如，一些野生动物园，在淡季游客可以随时在动物观赏区停车，不受时间的限制。而在旺季，游客却中途不能停车，必须40分钟浮光掠影游完全程。这样点到为止的游玩，恐怕即使是免费的，游客也不会满意。二是，部分景区公益性的泯灭。比如，部分红色景区，游客去参观，是为了感受革命的崇高与艰辛。可动辄上百的门票费，几百元的农家饭，让人感受的是满满的铜臭气，这等泯灭公益的景区，游客能不介怀么？

　　可见，主管部门对票价不必过度敏感，但这并不代表无事可做。在将票价交给市场和法律之后，旅游主管部门更该集中精力搞好旅游市场监管。一方面谨防服务打折。严控景区的最大承载量，严防景区内“附加服务”打折，谨防定点饭店、景区零售商、旅游纪念品价格虚高，保证游客的旅游体验不打折。另一方面，对景区分类管理，红色景区、历史文化景区，应严格控制门票和附加服务价格，谨防公益型景区公益性的泯灭。而市场化景区，则以市场调节为主。

　　总之，市场才是衡量景区票价的“定盘星”，对旅游主管部门来说，比起要求景区签订“不上涨门票价格”承诺，更重要的是加强监管，谨防景区服务打折和公益性的泯灭。

　　文/薛家明

编辑：丁斌斌

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