深圳市福田区总工会负责人介绍，为进一步发挥会员代表在会员代表大会闭会期间的作用，区总推行了会员代表常任制，进一步拓宽会员代表参与工会事务的有效途径，确保会员代表有组织、经常性地开展各项工会活动，延伸工会服务职工的手臂。（10月12日 黑龙江工人报）

　　无需赘言，会员代表是由会员民主选举产生的代表，其基本职责之一就是“经常保持与本单位会员群众的密切联系，注意听取会员的意见和建议，并及时向工会委员会反映，热心为会员说话办事，为做好各项工作主动献计献策”。深圳福田区总工会发挥会员代表在会员代表大会闭会期间的作用，延伸工会服务职工的手臂，拉近了工会组织与职工群众的距离，使工会服务更为精准、更接地气、更加温暖，让工会服务职工群众到了“最后一公里”，此举值得效仿和借鉴。坦言之，会员代表的“手臂”不妨再“伸长”一些！

　　不可否认，当前个别工会会员代表还存在对自身职责认识不清、服务存在断档的短板。究其本质，是这些代表对自身工作的漠然。会员代表作为桥梁和纽带，对增强会员对工会组织的认知、认可、认同，作用非凡。要增强职工之家的吸引力和凝聚力，万万不能紧靠代表的“举手通过”和“不记名投票”，更多的是需要为职工提供更多看得见、摸得着、入人心的服务。深圳福田区总工会会员代表在接到职工“收发快递、修手机不方便”的反映后，立即整合20名联组活动常任会员代表的资源，给盈福大厦“工会大食堂”配备了快递柜和维修手机服务点。这件“小事儿”，不仅暖了职工心，更凸显了职工之家的服务作用。

　　会员代表的“手臂”不妨再“伸长”一些。当职工遇到大事小情时，会员代表们应该是“第一知情人、第一报告人”，会员代表通过面对面倾听、心贴心交流、实打实服务，从缜密细微处入手，从点滴小事做起，把“职工想什么，就做什么；职工需求什么，就服务什么”，作为服务宗旨，这样的代表才更称职、更受爱戴。

　　会员代表的“手臂”应该再“伸长”一些。习近平总书记所强调，“群众性是群团工作的本质”。的确，服务职工群众和会员应是会员代表的天职，改固定服务为流动服务，变整体服务为个体服务，从套餐服务向特色服务转身，把程序服务转换成便捷服务，这样的服务才因精准而具有生动性与生命力。

　　工会是职工之家。职工愿不愿意“进家、回家”，关键看“家”是否温暖。要想使“家”有温度，就需要工作祛除机关化，把服务平台搬出办公室，建在职工的心坎上，会员代表不妨再“伸长”一些，如此才能更好地履行职责，把工作做细、做实，更好地服务于职工和会员，让“家”更具吸引力。