“80后”“90后”是职工队伍的新成员，也是工会会员的新群体。对于这批新生代的会员，工会用什么方式、什么项目服务好他们，如何走进他们的生活、与他们进行有效沟通互动，是各级工会特别是基层工会需要面对的现实问题。

　　“80后”“90后”会员的根本特点是年轻。因为年轻，他们秉承了更多新时代的特征：思想观念受全球化、信息化的影响最深，各种思潮和文化的渗透程度越来越高；行为观念深受市场经济的影响，竞争、市场已经内化为本能，也愿意在市场潮流中实现自我、成就自我；行为方式深受互联网和移动通信时代的影响，网络成为他们获取信息、发表见解的重要渠道。

　　为此，做好服务 “80后”“90后”会员这篇新文章，就要从他们的特点出发了解他们的需求，从他们的接受程度着眼研究为他们提供服务的内容和方式。笔者认为，可考虑以下几个切入点：其一，让基层工会更亲民，增强工会组织在“80后”“90后”会员中的存在感。“80后”“90后”会员的组织归宿感、依附性很弱，不少人认为工会就是企业的一个行政部门，日常就是搞搞文体活动、慰问困难职工等。基层工会要设法改变在“80后”“90后”会员心中的这种不当定位，多做一些“80后”“90后”会员的专题调查，了解他们的心理需求，围绕他们开展一些针对性、创新性的工会活动，寓教于乐，不断增强他们的工会意识、会员意识，增强他们的会员荣誉感。

　　其二，让基层工会更时尚，为“80后”“90后”会员建一个“网上工会”。许多“80后”“90后”会员不喜欢工会的“老面孔”，有诉求更习惯于通过网络来发泄、来呼吁。基层工会要主动迎合“80后”“90后”会员的这种需求，为他们开设“网上工会”，开辟“主席信箱”，开通“绿色通道”，说说他们关心的话题，提供他们需要的服务，共同建设“网上职工之家”，让他们有话到“家”中来说，有“需”到“家”中来找，有“乐”到“家”中来享。

　　其三，让工会更务实，为“80后”“90后”会员提供更多“互联网+”会员普惠化服务。让职工享受到加入工会的好处，不应停留在理论层面，更应体现在日常的点点滴滴中。这就要努力为工会会员提供“普惠化服务”，让他们“更爱工会”。当前，工会服务也要插上“互联网”的翅膀，最大程度地适应会员的“全天候”需求，24小时为他们提供信息咨询、心理疏导、法律维权、帮扶救助、文化娱乐等“全覆盖”服务。工会应通过提高“互联网+”会员普惠化服务，成为职工贴心的“娘家”。