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“魏则西事件”持续发酵——在国家卫计委联合中央军委后勤保障部卫生局、武警部队后勤部卫生局进驻武警北京市总队第二医院进行调查后,5月4日,该医院贴出停诊通知,宣布暂时停止一切对外服务。此外,为规范医疗机构广告宣传行为,国家卫计委等八个部门,将在全国开展整治“号贩子”和“网络医托”竞价排名专项行动。
此前,被查出患有“滑膜肉瘤”罕见病的21岁西安某高校学生魏则西,通过百度搜索找到武警北京市总队第二医院,受其“生物免疫疗法”高效率、“斯坦福技术”等鼓吹,花费20多万元无济于事,也贻误了其他合理治疗的时机不幸去世。
舆论场给予“魏则西之死”巨大关注。百度、莆田系和监管者成为公众指责对象。而百度似乎成为挨板子中的VIP——先有今年初租卖血友病贴吧事件引起群情激愤,后有竞价排名引导魏则西被骗财丢命。
百度和竞价排名之所以遭围攻,一方面是作为公众获取信息的重要渠道,却使用竞价排名“把路标指向欺骗邪恶的世界”;另一方面则是屡次在医疗领域的坑蒙拐骗中扮演“帮凶”角色,还第一时间站出来为自己辩护:“该医院是一家公立三甲医院,资质齐全。”
按理说,资质齐全只能是参与竞价排名的最低标准,只能作为参与竞价排名的一张入场券,而内容是否真实可靠还需要进一步“安检”。否则,一旦出现“安全事故”,必然难逃其咎。正如人民日报评论所指,“只有积极承担社会责任的企业才是最有竞争力和生命力的企业。”
其实,竞价排名是推广手段,不是一纸承诺。相比咄咄逼人的竞价排名,那些自然排名的搜索结果就显得低调很多。但是,很多自然排名的内容同样不靠谱。不少公司聘请了SEO(搜索引擎优化)团队,主要工作之一就是关键词优化,想方设法提高指定内容在搜索引擎中的排名。在此意义上说,搜索引擎中的信息不论是排名还是宣传内容,只能参考,不可轻信。
还有,竞价排名是包括百度、谷歌等多数搜索引擎都有的信息推送机制。搜索引擎只是个工具,广告和竞价排名是其赖以生存的基础之一,我们应该认清搜索引擎的生存之道,加强监管,不能任其误导公众。
真正该思考的问题,一是竞价排名为何只审核对方资质,不对关键词明显涉及夸大宣传、虚假宣传的内容核查真伪?二是竞价排名乱象似乎长期存在,特别是医疗领域最为明显,竞价排名该如何管制?三是,公立医院部分科室可不可以转包?相应的监管在哪儿?
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