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两会期间,面对记者尖锐的提问,一些省部一把手不回避问题,开诚布公,给公众留下了深刻的印象。
比如山西省委书记王儒林自揭山西部分官员贪腐的“丑”事;辽宁省委书记李希在开放审议时,面对200多名记者主动回应王珉被查的事;黑龙江省长陆昊被问到天价鱼事件时,坦言这不是偶然的;农业部长韩长赋在回答记者提问时主动谈及奶粉的事,并用上耻辱这样的词汇。海南省委书记罗保铭则说出了游客的心声,“你坑两千,我罚你十万,如果你再坑,我罚得更多,你敢欺客宰客,就让你倾家荡产。”
不论是反腐倡廉这样的重大命题,还是天价鱼、问题奶粉这样的民生话题,都是民众关心的热点话题,政府需要清楚地向社会表态,民众也迫切希望听到主要负责人的声音。出了问题就得给民众一个交代一个清晰的回答,但这些问题又不那么好回答,谈贪腐就必然涉及权力滥用的问题;游客屡屡被宰,监管部门无所作为,就得谈谈问题出在哪。哪个点都指向了自己的短板,都指向了工作的不足之处,都不可避免要谈及社会治理模式上的软肋。
要谈就谈透彻,谈得大家点头称是,谈得大家心平气和才行,得有鲜明的态度,得有明确的认识。身为一把手,对问题是怎么看的,其中存在什么样的难处,如何整改,如何确保不会再发生,常常能反映出政府负责人的担当和勇气,对一地情况的掌握程度,以及有没有行之有效的应对办法。
从实际效果看,几位官员的回应也得到了公众的肯定。虽然最终能否得到民众认可依然要看整改得怎么样,但几位官员言词恳切、态度认真,甚至不乏个性色彩的回应为他们赢得了掌声。
有了问题,不回避问题,坦诚面对是最明智的做法。只言片语、程式化的空话套话,世故圆滑、虚与委蛇,看起来滴水不漏别人也抓不到什么把柄,反而更容易丢分。这既是考验官员应变能力的事,也是考验官员执政智慧的事。没有一点为人民服务的宗旨意识,就不可能谈透彻;没有一点直面问题的决心和担当,恐怕也很难赢得公众的认可。而一些官员之所以逃避记者的提问,只怕也不是准备不足,应变能力的问题,而是缺乏革除积弊的勇气,不以为然或者是非不分。这无疑是将自己置于社会公众的反面。
不管是主动回应,还是被动地搪塞,抑或是缄默不语,都是在向社会传达一种信号。官员在坦诚的同时其实是在给社会一颗定心丸,官员无动于衷同样也是在向社会传达信息。人人心中都有一杆秤,这杆秤也一定能丈量出施政者的冷暖。一个勇于认错勇于承担责任的官员,首先是个负责任的官员;一个会向社会真诚说一句对不起,并愿意接受舆论批评和监督的官员,也会把解决民生问题放在心上、落实在行动中。
说到底,人们想从官员的回应中看到的是执政为民的态度,依法治国的决心。一名合格的官员,应该从民众的关切中读懂民众的期待。
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