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高亚洲:仅仅是官微中毒了吗
//m.auribault.com2015-09-24来源: 光明网
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  21日,有网友称其发现清远市环境保护局官方微博(@清远环保)发布了两篇招嫖文章,而且长时间没有删掉,“政府微博代表的是政府形象,发布不良信息,带来很不好的影响。”(9月23日《南方都市报》)

  既然是运用到了信息技术,存在技术漏洞进而发生中毒,倒也不奇怪,只是在5个小时内居然也没有得到处理,着实是让人惊诧,根据涉事部门的说法,是由于发现中毒后没来得及修改密码,让不法分子继续钻了空子,即便说这个理由是成立的,但依然还是反映出后续的管理存在疏忽。

  官微中毒并非首次发生,这首先是说明运营商需要加强客户端的管理,通过技术上的升级防范中毒、盗号等情况的发生,不过,从此事来讲,更值得关注的是,在中毒之后,为什么迟迟未能得到处理呢?管理不善的背后,除了专职人员的失职之外,是否还有其他原因呢?

  从某种意义上说,这种在中毒之后迟迟未能得到处理的官微,与此前备受关注的僵尸官网、官微,在性质上是没有什么差别的。而根据媒体的调查发现,僵尸官网、官微已然成为一种流行的怪现象,比如记者针对清远的官微调查,全市有92家市直部门单位通过微博发布政务信息,却有35家市直部门单位官方微博一个月内没有更新,而从全国范围看,根据媒体的报道,在今年进行第一次全国政府网站的普查后,不少“僵尸网站”“空壳网站”相继被曝光,于是,这些“僵尸网站”便在相关部门的重视下迅速“复活”。然而,在媒体监督、主管部门重视的“热度”退去后,一些政府网站便故态复萌,再次进入了“僵尸”状态。

  如果说这都是因为专职人员的失职,显然难以解释,从这些丛生的僵尸官网、官微来看,关键原因还是在于这些官网和官微并未立足于现代政府服务的逻辑,并没有从根本上对官网和官微有足够清晰的认知,而是基于政绩的需求或是政务压力之下。也正是因为如此,即便有更新,那些官网和官微的内容,也并未针对新媒体的特点做一番调整,还是按照官样文章进行照搬过来,在语言上的生硬,在态度上的简单粗暴,又如何吸引网民的关注呢?内容不更新,无人看,内容太生硬,同样无人看,无人看,自然更容易把官网和官微往“僵尸”路上推,如何恶性循环之下,官网长期没有任何更新,官微中毒长时间没人处理,也就不奇怪了。

  建官网也好,官微也罢,从来都不是为了赶时髦,也不是为迎合政绩需求,而是一种基于现代传播特点的公共服务供给。政府部门应该从观念上有所革新,在内容上有所规范,把官网和官微的内容更新视为一种新技术背景下的亲民服务。只有亲民了,才能见成效,才能发挥官网和官微的真正作用。(高亚洲)

 

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