近日媒体报道，北京将改革公租房配租制度，其中一个亮点是，实行老年家庭专项配租，符合条件的老人可与子女同步选房，就近居住；对于只能配租一居室而又迫切需要他人照顾的单身老人，还将考虑在其他选房家庭已经满足需求的前提下，给予其“升档”配租，让人感到人性关怀。相形之下，另一则新闻又让人心里有点堵：5年前，山东郯城县投入75万元为全县敬老院配备空调，由于各乡觉得电费贵，一直以来冷不能取暖、热不能带来清凉，硬生生地沦为摆设。

　　实行老年家庭专项配租也好，实现敬老院空调全覆盖也罢，都体现出对老人的关爱，在“银发浪潮”日益凸显的当下尤其必要。值得追问的是，为何出现这样的反差？制定政策以人为本之后，落实政策工作细不细，直接决定着政策的执行效果。因为考虑到老人与子女的血脉联系、老人对亲情的自然需求以及生活中的现实难题，相关方面才会制定“接地气”的政策，拿出实打实的举措；而郯城虽说也体会到孤寡老人取暖纳凉的现实需求，但具体执行上没能抓小抓好，结果钱花了不少，老人却没得到实惠。现实中，一些本可以发挥更好效果的政策举措，要么在原有水平上徘徊，要么打折扣甚或打水漂，与此不无关系；诸如给瘫痪老人发放超短裙裤“大礼包”、送温暖误发过期米之类尴尬，都是具体而微的例子。这从另一个角度提醒警示人们，落实政策为民办实事亟须练好“细功夫”：

　　——具备“小棉袄”的体贴。不同群体的要求有什么不一样，心中应该有一本账。如今科技这么发达，表达诉求渠道多种多样，了解掌握群众需求比以前更便捷、更容易。但唯其便捷、容易，有时反倒掉以轻心，如坐在办公室等着群众上门诉求等。因此，要多到基层去，多进群众门，做到群众有所呼，我必有所应，才能真正当好“勤务兵”，做好贴心“小棉袄”。

　　——养成“钉钉子”的精神。服务群众、为民办事体现在每一个细节上，“点”没抓好，搞好 “线”“面”往往是空谈。人们对干部工作的评价，往往也是从能否办好每一件事情、做好每一个细节出发的。让好政策好举措落实到位，必须像接榫头一样严丝合缝，像敲钉子一样牢固紧实。反之，大而化之，看起来热热闹闹，实际上留下了隐患，关键时刻必然掉链子。

　　——练就“庖丁解牛”的功夫。千头万绪、千丝万缕，并非琐碎凌乱，而是有章可循。游刃有余、得心应手，不是一天两天的事情，更不能临时抱佛脚，必须长期磨炼。这其中，一是少不得认真，二是来不得急躁，三要戒“蜻蜓点水”。咬定青山不放松，从每一件小事做起、每一个细节抓起，习惯方能成自然；不怕烦不畏难，不能当“差不多先生”，而要时刻追求“怎样才能做得更好”，不断提升办事本领。

　　《老子》说“天下大事必作于细”，西谚有言“细节是魔鬼”，古英格兰还有一首民谣——“少了一枚铁钉，掉了一只马掌，丢了一匹战马，败了一场战役，亡了一个国家。”表述或有不同，道理其实相通。由此而言，“细功夫”更是一种“硬本领”，不仅反映一名党员干部的能力修为，更折射出工作作风和民生情怀。