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朱珉迕：来一场“厕所革命”，如何？

//m.auribault.com 2015-04-15 来源：解放日报

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　　国家旅游局局长李金早日前撰文指出，中国旅游业要发展，必须解决一系列公共服务欠缺问题，其中尤为重要的是，“旅游业要来一场厕所革命。”

　　李金早任职广西时，曾在桂林操盘了一次颇为轰动的“厕所革命”。如今这把火烧向全国，却不能看作是其个人好恶——在国内旅游景区，如厕往往是让人闹心的事。如李金早所言，作为年接待游客超过37亿人次的旅游大国，我国厕所现状还是“脏、乱、差、少、偏”，要么“很难找到厕所”，即使“好不容易找到一个厕所”，一走进去也常常“进退两难”。

　　同发达国家整洁、完善的公厕设施相比，国内的这番尴尬自然形成强烈反差。而如厕的体验，往往是人窥探一个地方文明程度的直观窗口。在国人出境旅游和境外游客来华双双激增的近年，存在于厕所内的体验反差很容易被放大，乃至演化成软实力层面的差距。

　　这便不难理解旅游局长的焦虑：“面对几千年来形成的歧视厕所、鄙视厕所、忽视厕所、厕所文化缺失及顽固的如厕陋习，面对中国旅游业快速发展中天文数字的厕所需求和巨大的厕所欠账，当然需要一场革命！”李金早写道。在高层的力推下，这场革命已经有了时间表：三年内全国将新建旅游厕所33500座，改扩建旅游厕所25000座；厕所建设与景区景点评定和各类等级评定挂钩，如果厕所建设管理不达标，就不能通过等级评定，实行一票否决。

　　类似的硬约束，当然能缓解许多地方的“如厕难”。但仅靠单方的约束，并不能实现“厕所革命”的初衷。如推动者所言，厕所革命“不是一个简单的项目，不是某个行业能够完成得了的任务”；它体现全社会的文明水准，更拷问公共服务和管理的自觉。

　　毋庸置疑，厕所是最基本的公共服务设施。但即便是在大城市，关于厕所的配置和管理也参差不齐。与市场化运营的中高端商业设施相比，政府托底的公厕环境往往差一大截，不少公共空间内的公厕资源往往短缺；至于公众多年诟病的男女厕比例不合理等细节问题，似也总是被置若罔闻。

　　许多地方习惯性打造“标志性建筑”、“地标性景区”，相关的支出或收入动辄数亿，针对公厕资源的投入却常常不成比例。有人将此归结为视“出恭”为“秽事”的“文化传统”，这当然也有道理。但这些年，某地打造“星级厕所”也常见诸报端，说明“如厕问题”似乎也有人重视。只可惜，在大多数地方，一两家“星级厕所”并没有带来公厕服务水平的整体提升，到头来还是成了华而不实的“标志性建筑”，沦为笑柄。

　　厕所尴尬折射出的，是“公共服务”的内涵远未得到充分认识。公共服务需要政府自觉担责，这是其一；需要契合人的现实需求，这是其二；需要以相对稳定的投入和维护，实现相对均衡而稳定的水平，这是其三。推动“厕所革命”，归根到底是要对应这三条。往大里说，是针对政府公共服务意识和能力的一场考验，除了“硬约束”，更需政府部门的自觉；往小里说，人们期待的不过是一批干净、整洁、不缺维护的公厕。这恐怕不该是靠“上面”的强令和指标才能做到的。

编辑：曹茂竹

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