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《2015中国网购用户调查报告》称,超七成消费者遇到商品质量问题。而据广东省消委会数据,2014年受理网购投诉17670件,同比增46.93%。投诉问题集中在,虚假宣传、售卖假冒伪劣产品;售后服务无保障,商家擅自取消订单等。(11月10日《南方都市报》)
明天即是一年一度的“双11”狂欢节,空气中浓重亢奋的“买买买”气息,既是基于之前六年狂欢节的积累,亦是网民数量不断增长的时势使然。
即便抛开“双11”狂欢节不说,网民的购买实力依然不容小觑,网购不仅让国内电商赚的盆满钵满,海淘足迹遍布100多个国家和地区的中国消费者,其强大的购买力更是让众多国家都尝到了甜头。
然而,在汹涌强大的购买力背后,网购商品的质量也日益成为隐忧。《2015中国网购用户调查报告》显示,超七成消费者遇到商品质量问题,可见说网购产品与假冒伪劣如影随形,也一点都不为过。
尽管价格便宜是选择网购的首因,可是价格便宜不等同于产品质量有问题,网民花的是真金白银,买来的却是憋气闹心,而且还常常是维权无门,这不仅伤网购用户的心,也肯定伤电商行业的势。
网购背后活跃假冒伪劣产品的魅影,可能因为消费者众多,且新的消费人群不断出现,一时对电商行业影响不大,但是用发展的眼光来看,当网络成为假冒伪劣产品的充斥之地,肯定会让老顾客敬而远之,新顾客也会“畏假而退”。
网购既为居民购物提供着便利,更拉动着经济的增长,因此,绝对不能成为假冒伪劣产品的肆意撒欢之地。而要做到这一点,一来需要电商建立退出机制,坚决让售假者无生存之地;二来要畅通维权渠道,做到消费者维权有门;三来消费者要提升辨别能力,让售假卖劣者现出原形。
真的做到了这几点,网购产品质量有保障,假冒伪劣产品难遁形,网购狂欢才能成为真的狂欢,而不是由着伪劣产品撒欢,网民在狂欢之后,紧接而来的是无奈和狂悲。
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