空姐颜值也是一种竞争力
黄春景
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2016-04-19
来源: 中工网—《安徽工人日报》
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近日,尽管贵州大学校长郑强在发表这段言论前,要求不公开,但还是被放到了网上,因为金句不断:“为什么天上倒水的就要比地上倒水的长得漂亮?”“美国航空公司的空姐几乎全是又丑又黑的大妈!”
大学校长不明白中国空姐为什么要漂亮,此话旋即引发舆论热议。在笔者看来,亚洲的空姐都讲究颜值,而欧美大都是大妈型,其实是文化使然。空乘属于公共服务行业,空姐既代表着个人形象,更代表着航空公司形象,在一定意义上、一定环境中还代表着国家的形象,展示着乘务人员的精神面貌和航空公司的企业文化。因此,空姐相比其他职业拥有较高的颜值,体现了对旅客的尊重及公司的品牌形象,更直观地展现了一个企业的精神文化,还有助于把东方之美的全方位体验传导到世界各地。
现实生活中,一提起“空姐”很多人的第一印象就是——美女,空姐靓丽的装扮,甜美的笑容,优雅的姿态,已经给人们留下了深刻的印象。空姐总是会让人不约而同地想到很多美好的词汇,诸如:美丽、大方、温柔……为什么大家会产生这样的联想呢?答案是空乘人员高标准的专业化形象起了潜移默化的作用。
商业心理学研究认为,人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度来自于形象、行为和语言三方面。飞机是对外窗口,空姐的职业形象通过这些窗口展示美好的一面,公司品牌、个人价值的体现就越接近最大化。空姐颜值的高低,很大程度上决定了一个航空公司能否争取到更多的客源,进而在激烈的竞争中站稳脚跟。从这个角度看,航空公司招聘气质、形象佳的空姐无可厚非。
去年3月,有媒体爆出因“最美空姐”使航班爆满,空姐只能坐驾驶舱的新闻。可见,在看脸时代,空姐之所以要漂亮,因为空姐的颜值也是一种另类竞争力。有市场就有需求,空姐身为服务行业的一员,对颜值有所要求,不过是职场的游戏规则,对此没必要大惊小怪。
编辑:周文
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