近日，尽管贵州大学校长郑强在发表这段言论前，要求不公开，但还是被放到了网上，因为金句不断：“为什么天上倒水的就要比地上倒水的长得漂亮？”“美国航空公司的空姐几乎全是又丑又黑的大妈！”

　　大学校长不明白中国空姐为什么要漂亮，此话旋即引发舆论热议。在笔者看来，亚洲的空姐都讲究颜值，而欧美大都是大妈型，其实是文化使然。空乘属于公共服务行业，空姐既代表着个人形象，更代表着航空公司形象，在一定意义上、一定环境中还代表着国家的形象，展示着乘务人员的精神面貌和航空公司的企业文化。因此，空姐相比其他职业拥有较高的颜值，体现了对旅客的尊重及公司的品牌形象，更直观地展现了一个企业的精神文化，还有助于把东方之美的全方位体验传导到世界各地。

　　现实生活中，一提起“空姐”很多人的第一印象就是——美女，空姐靓丽的装扮，甜美的笑容，优雅的姿态，已经给人们留下了深刻的印象。空姐总是会让人不约而同地想到很多美好的词汇，诸如：美丽、大方、温柔……为什么大家会产生这样的联想呢？答案是空乘人员高标准的专业化形象起了潜移默化的作用。

　　商业心理学研究认为，人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度来自于形象、行为和语言三方面。飞机是对外窗口，空姐的职业形象通过这些窗口展示美好的一面，公司品牌、个人价值的体现就越接近最大化。空姐颜值的高低，很大程度上决定了一个航空公司能否争取到更多的客源，进而在激烈的竞争中站稳脚跟。从这个角度看，航空公司招聘气质、形象佳的空姐无可厚非。

　　去年3月，有媒体爆出因“最美空姐”使航班爆满，空姐只能坐驾驶舱的新闻。可见，在看脸时代，空姐之所以要漂亮，因为空姐的颜值也是一种另类竞争力。有市场就有需求，空姐身为服务行业的一员，对颜值有所要求，不过是职场的游戏规则，对此没必要大惊小怪。